En el día a día es fácil dejarse llevar por la inercia de las modas digitales o por la presión de ‘tener que estar en todos lados’. Sin embargo, el último Estudio de Redes Sociales de IAB Spain ayuda a aterrizar la realidad: el ecosistema digital en España ha alcanzado su madurez estructural. Los usuarios se han vuelto sumamente selectivos, su nivel de exigencia es más alto que nunca y ya no regalan su atención a cualquier marca.

Las claves de cómo liderar la conversación en este espacio tan cambiante según el estudio se pueden resumir en;

El usuario tiene cultura digital, pero su atención es limitada

Aunque a la mayoría nos suena unas 9 redes sociales diferentes, la realidad es que en nuestro día a día solo entramos y usamos de forma activa unas 5 al mes. Existe una brecha creciente entre que el público reconozca una aplicación y que decida integrarla en su rutina diaria. Por tanto, forzar la presencia en cada canal emergente por miedo a quedar fuera es un error de diagnóstico; la clave actual no es el alcance inercial, sino conseguir relevancia dentro del grupo selecto de entornos que de verdad retienen el tiempo diario de la audiencia.

El abandono de las redes más tradicionales

El porcentaje de usuarios que afirma haber abandonado por completo alguna red social ha subido de forma drástica en solo un año, pasando del 33% al 42%. Las plataformas que lideran esta fuga son X, con un 11%, y Facebook con un 10%, debido a que el 40% alega falta de uso, el 23% pérdida de interés y un 21% admite abiertamente el hastío ante la saturación de debates políticos. Ciertas plataformas históricas están perdiendo la capacidad de sostener conversaciones constructivas. Facebook, por ejemplo, sufre una disonancia enorme al mantener una frecuencia de visitas recurrente pero quedarse rezagada en tiempo de permanencia (47 minutos diarios), convirtiéndose en un activo para impactos rápidos de alcance, pero no para retener minutos de atención.

El bastión del posicionamiento corporativo

Frente a la volatilidad de los canales de entretenimiento, el entorno profesional ha encontrado un espacio de maduración sumamente sólido. Al analizar exclusivamente la estrategia corporativa y el uso comercial que realizan las organizaciones y empresas (un enfoque muy diferente al comportamiento del usuario de a pie), LinkedIn se sitúa firmemente como la red profesional número uno y la gran prioridad para el tejido empresarial. Con un 44% de uso, se coloca como la segunda plataforma más utilizada a nivel global por las organizaciones, por detrás de Instagram, que lidera el ranking empresarial. Este enfoque corporativo supera con creces la presencia de las marcas en entornos de masas tan masivos como YouTube (27%) o TikTok (19%). Con un posicionamiento nítido basado de forma exclusiva en el empleo y el trabajo, este canal es el escenario idóneo para proyectar la identidad de una organización, permitiendo que los líderes de opinión de la empresa y los propios equipos actúen como portavoces para construir credibilidad ante el mercado y los entornos de decisión.

Menos monólogo corporativo y más dinámicas interactivas

Existe una contradicción interna muy común en la planificación de contenidos, ya que el 59% de las publicaciones que realizan las organizaciones se enfoca en plasmar los valores y el posicionamiento de la marca. Sin embargo, son las activaciones participativas, con un 41% de producción, las que de verdad mueven a la audiencia al generar el doble de interacciones (26%) y de tráfico web derivado (26%) en comparación con el contenido institucional plano, que apenas rasca un 12% de interacción y un 15% de tráfico. El público rechaza el discurso unidireccional. Si el objetivo real es generar vinculación y derivar usuarios hacia los activos web propios, las estrategias de contenido deben transicionar de la mera difusión de mensajes al diseño de experiencias donde la comunidad forme parte de la narrativa.

La paradoja del prescriptor: credibilidad bajo sospecha

Casi la mitad de los internautas (46%) sigue de forma activa a perfiles influyentes, una práctica concentrada de forma masiva en mujeres y jóvenes. El problema es que la confianza que generan convive en un equilibrio muy precario, ya que a pesar de ello, un 38% considera creíbles a estos creadores frente a un 40% que percibe de forma directa que sus comentarios tienen un carácter puramente publicitario. El uso de terceros para respaldar una marca ya no funciona bajo esquemas rígidos o meramente comerciales; si la persuasión publicitaria asfixia la naturalidad, el usuario desconecta, por lo que las colaboraciones necesitan basarse en una alineación real de valores y en la libertad creativa para salvaguardar la confianza.

El mandato ético de la IA: transparencia o penalización

El avance de la inteligencia artificial en la creación de contenidos genera un reto de percepción muy agudo, pues la mayoría de los usuarios admite que no le resulta sencillo distinguir las piezas reales de las sintéticas, especialmente los perfiles de mayor edad. Esto está alimentando un clima de desconfianza generalizada que se recrudece de forma severa en ámbitos corporativos o informativos de alta sensibilidad como las noticias, la política o la salud. Ante esto, existe una demanda unánime y transversal de etiquetado explícito de todo contenido generado por IA. Herramientas de procesamiento como ChatGPT o Gemini son aliadas fantásticas para optimizar flujos internos, estructurar ideas o analizar datos de rendimiento, pero de cara al público, la honestidad no es negociable e intentar lanzar creatividades o mensajes finales automatizados sin advertirlo expone a las organizaciones a un desgaste innecesario de su credibilidad y a tensionar la confianza con su audiencia.

La prioridad real del ecosistema

Al consultar a los profesionales que gestionan el entorno digital sobre las prioridades de sus organizaciones, el diagnóstico es unánime: los objetivos prioritarios son mejorar el posicionamiento (72%) y aumentar la notoriedad de marca (65%), duplicando con claridad a metas de conversión inmediata como la venta directa, que se queda en un 38%. Las redes funcionan, ante todo, como plataformas de reputación, confianza y percepción pública. En un mercado maduro, el éxito de una estrategia no consiste en hacer más ruido o colonizar más pantallas, sino en entender los códigos de cada canal, respetar la exigencia de transparencia del usuario y asumir que el valor del entretenimiento inteligente es el único peaje real para que el público decida prestarnos atención.

La entrada Cómo liderar la conversación en un ecosistema en constante cambio se publicó primero en Agencia comma.

El informe de tendencias de comunicación de comma escucha y analiza las publicaciones en redes sociales y los impactos en medios de comunicación sobre temáticas del sector. Analizar la comprensión que la sociedad tiene de la comunicación es fundamental para afrontar los retos del sector de forma contextualizada.

Métricas

En este segundo cuatrimestre de 2023 se publicaron alrededor de 17.183 noticias sobre comunicación en un total de 4.146 medios de comunicación en el territorio español. La actividad generada en los ecosistemas digitales (redes sociales, foros y blogs) es de 30.532  publicaciones, que tuvieron un alcance de más de 129 millones de impresiones potenciales.

Análisis de comunidades digitales: un estudio segmentado de narrativas

En esta nueva edición se centra en el análisis de comunidades. Esta forma de estructurar la conversación en función de las relaciones entre los individuos que participan de ella nos ha permitido segmentar las diferentes audiencias para después profundizar en las tendencias narrativas que cada una de ellas arroja.

El informe termina con una serie de recomendaciones destinadas a sugerir mejoras en el posicionamiento de los líderes de opinión así como acciones para reforzar la reputación del sector.

Principales conclusiones

Además de la fragmentación de contenido y la lucha por la atención con contenidos superficiales que comentábamos más arriba, el informe revela una ausencia de datos contrastables, información fidedigna o referencias que enriquezca la conversación como consecuencia de una creciente obsesión por buscar ‘lo viral’ acotando dramáticamente argumentos hasta lo anodino.

Por lo que respecta al análisis de comunidades digitales, el informe revela que aquellas comunidades que más conversación han generado en el periodo analizado son las de índole política. Pero, por el contrario, son las comunidades de medios y revistas de comunicación las que tienen los perfiles más relevantes dentro de la conversación (el 47%).

En el análisis, la conversación digital se organiza en torno a dos grandes bloques: uno centrado en temas políticos, que tienen un enfoque más generalista; y otro bloque con perfiles más especializados que debaten principalmente sobre temas sectoriales de actualidad.

Dentro del tipo de conversaciones, en el de las políticas existen temáticas recurrentes y transversales como:

• Aumento de desconfianza en los medios por su relación con la publicidad pública y privada.
• La estrategia versus la autenticidad. Las acciones y publicaciones de ciertas figuras públicas y partidos políticos se ven como falsa autenticidad, pura estrategia de marketing.

En las comunidades sectoriales, las temáticas transversales más relevantes son:

• Responsabilidad y cambio social, con la sostenibilidad y la igualdad como puntos más destacados. Se considera primordial la coherencia entre lo que se hace y lo que se dice.
• Tecnología, IA y el futuro de la profesión.

Recomendaciones para el sector

 Desde la perspectiva de la comunicación, las tendencias narrativas presentes en la muestra de contenidos resaltan la importancia de la transparencia, la coherencia y la autenticidad en la comunicación de las organizaciones.

La comunicación corporativa debería evitar la transmisión de esa percepción de manipulación y asegurarse de que los mensajes sean coherentes con las acciones de la organización.

Además, para consolidar la confianza del público hay que reforzar la comunicación transparente, que represente, de forma precisa, los valores y objetivos de la empresa.

En un entorno donde las agendas políticas y los intereses económicos influyen en la comunicación, las empresas deben esforzarse por mantener su independencia y demostrar un compromiso sólido con la ética y la responsabilidad social y medioambiental.

La entrada Tendencias en comunicación del segundo cuatrimestre de 2023: ¿superficialidad viral o contenido experto pero aislado? se publicó primero en Agencia comma.

¿Por qué es importante un seguimiento de medios?

El seguimiento cualificado de noticias por actualidad, sector, marca propia, competencia…, es un trabajo fundamental para las compañías y especialmente clave en el marco de diferentes campañas de comunicación. Una buena recogida de los datos, su análisis y seguimiento, nos permitirá:

• Conocer el mercado y el entorno en el que nos movemos, algo imprescindible para ofrecer a los clientes el mejor servicio, con una referencia diaria de la situación real en la que se están produciendo los hechos.
• Identificar posibles crisis que puedan acontecer, ya que al hacer un seguimiento del día a día, nos capacita para detectar posibles amenazas, anticipándonos y dándonos la posibilidad de definir una estrategia ad hoc basada en hechos contrastables.
• Igual que puede ayudarnos a detectar amenazas, puede hacerlo con oportunidades. Cuando la información es diaria, centrada en tus coordenadas de interés y ágil, vas a ser capaz de detectar los insights más adecuados para tus estrategias.
• Y, por último, nos da la capacidad de conocer mejor a los consumidores, así como a la competencia, a través de noticias relevantes que les impliquen.

Por eso, para compañías como AuditMedia, agencia española de seguimiento de medios con más de 15 años de experiencia, la inversión en conocimiento, equipos de I+D y de producción es fundamental para atender las necesidades cada vez más complejas e intensas de las marcas.

Es fundamental para compañías de inteligencia de medios contar con herramientas propias con las que monitorizar, seleccionar, segmentar y analizar correctamente los medios, proporcionando así un excelente servicio de atención 24/7. El exceso de información en el que vivimos exige, cada vez más, una valoración cualitativa y cuantitativa inmediata, eficiente, fácil y de excelencia, y con un enfoque global que permita obtener la imagen más nítida de la realidad que se esté viviendo.

Lo importante es el equipo

Que las nuevas herramientas tecnológicas están permitiendo avanzar más rápida y eficientemente en las labores de inteligencia de medios es una realidad. Pero lo cierto es que, para realizar un resumen de noticias de calidad, se debe contar con equipos multidisciplinares y cualificados – periodistas, documentalistas, analistas…, capaces de trabajar en en plataformas de gestión como Metaclip, que reúne en un solo lugar la información seleccionada objetivamente y generada, sin ruidos ni omisiones de todos y en todos los medios impresos, digitales, sociales y audiovisuales; que es capaz de gestionar, buscar, segmentar, editar y obtener informes, gráficos, datos y valoraciones en un entorno customizado y totalmente adaptado a las necesidades de cada cliente.

Cómo ayuda la inteligencia de medios a la comunicación

Tanto para los departamentos de comunicación como para los de marketing, la inteligencia de medios va a suponer un aliado fundamental para su trabajo diario.

En comunicación, el seguimiento de medios es una parte básica de sus responsabilidades y resulta imprescindible en el día a día. Permite estar al tanto de lo que sucede ahí afuera; de lo que acontece en la sociedad, en la economía, en la política; de lo que sucede en el sector en el que desarrolla su actividad o en aquellos otros sectores que, no siendo los propios, pueden afectarles; de lo que dicen, hacen o hablan de sus principales competidores; de potenciales situaciones de crisis… Y, lo que es más importante, de lo que se dice de su propia marca.

Para los departamentos de marketing, este tipo de servicio va a permitir contrastar la información que ya tiene – como el tráfico o los leads- con la repercusión de una noticia en los medios de comunicación. Además, podrá medir la percepción de la opinión pública y el feedback sobre el mismo con información. Al rastrear y analizar los datos, las empresas pueden evaluar qué mensajes, canales y formatos funcionan mejor para su audiencia. Esto permite optimizar las campañas en tiempo real, ajustando los presupuestos para obtener los mejores resultados.

La importancia de medición de los KPIs

La medición de los KPIs es un aspecto fundamental para evaluar el impacto y los resultados de las estrategias establecidas. Sin una medición adecuada, es difícil determinar si estas estrategias están generando resultados positivos. Los KPIs proporcionan datos sobre el alcance, la participación, la conversión y otros aspectos clave que ayudan a evaluar el desempeño de las acciones de medios.

Si los resultados muestran que ciertas estrategias o canales no están generando los resultados deseados, se pueden hacer ajustes en tiempo real para optimizar el rendimiento. Esto permite una mayor agilidad y adaptación a medida que las tendencias y preferencias de la audiencia evolucionan.

Es por todo esto, que la inteligencia de medios juega un papel fundamental en la medición de los KPIs, gracias a este seguimiento pueden ser medidos y analizados para tomar decisiones informadas y obtener así una visión completa y actualizada del desempeño de la empresa en los diferentes canales.

*Artículo de Francisco Javier Muñoz Fernández, director de desarrollo de negocio de Grupo Auditmedia

La entrada Inteligencia de medios: el servicio que permite estar bien informado se publicó primero en Agencia comma.

Tres claves:

• Encontramos una brecha entre las conversaciones y perfiles más generalistas y las sectoriales.
• El sector de la comunicación no genera su propia agenda ni provoca conversaciones o narrativas propias, sino que está supeditado a la agenda generalista.
• Los líderes de opinión de la comunicación están presentes en las comunidades del sector, pero su relevancia queda limitada al nicho.

Para revertir esta situación el sector necesita visibilidad, divulgación, impacto… Pero también crear red, conectar con el resto de profesionales y entidades, colaborar para hacer lobby y realzar así sus propias narrativas. En definitiva: el sector de la comunicación no está utilizando sus propias herramientas para identificar y debatir narrativas clave.

Análisis de líderes de opinión y comunidades digitales

La conversación en torno al sector en los ecosistemas digitales se compone de cuatro grandes bloques, denominados comunidades o tribus digitales, agrupados por la asociación entre perfiles dentro del grupo y oposición con el resto de perfiles de la red.

Dos de estas comunidades están muy centradas en comunicación, y se componen de perfiles del sector (medios, revistas, entidades y profesionales de la comunicación), tienen menor repercusión y presentan un contenido más especializado; las otras dos comunidades son de índole política y se encuentran opuestos en la red.

Análisis agregado de tendencias

Las tendencias de mayor impacto son las más generalistas, aquellas que mencionan a personajes públicos, figuras políticas o marcas de renombre. En cambio, las tendencias sectoriales tienen menos relevancia, aunque con un sentimiento significativamente más positivo.

Diagnóstico: recomendaciones para el sector de la comunicación

MARCO EXTERNO

Claves: visibilidad · difusión · impacto · divulgación

1. La relación del contenido del sector a temáticas de actualidad puede ser una oportunidad, siempre que sea equilibrada.
2. Posicionar al sector en esos temas de actualidad, buscando aportar una visión experta pero con narrativas sectoriales en un tono accesible y divulgativo.
3. En la búsqueda de impacto, seamos conscientes de que conectar con figuras públicas resulta efectivo, pero entraña el riesgo de desvirtuar la conversación.

MARCO INTERNO

Claves: conexión · red · corporativismo

1. No se están usando las redes sociales como un ágora de debate de temas del sector. Conviene hacer de estas un verdadero punto de encuentro para conversaciones especializadas entre profesionales, entidades, asociaciones y medios del sector.
2. En beneficio del sector, la clave no está en promocionar el contenido propio, sino en conectar narrativas de interés mutuo.

Como conclusión principal, observamos que el sector de la comunicación no está utilizando sus propias herramientas para identificar y debatir narrativas clave. La presencia de líderes del sector – como dircoms, portavoces de empresas o expertos – quedan relegadas a un segundo plano, restringidas dentro de las conversaciones sectoriales y no conectadas con el público general.

La entrada El sector de la comunicación: cómo usar nuestras propias herramientas para conseguir impacto se publicó primero en Agencia comma.

Ya está disponible el último informe de tendencias sobre el sector de la comunicación. Un recurso para profesionales, en formato resumen, para conocer las últimas novedades y tendencias en comunicación, gracias al análisis de temáticas destacadas en el debate social-digital, las noticias difundidas y líderes de opinión más relevantes.

Las conclusiones del análisis del mes de marzo giran en torno a la comunicación sonora sostenida sobre la IA y la inactividad y la ausencia de debate especializado del sector de la comunicación frente al asunto de Ferrovial.

Las tendencias de marzo han sido:

• El anuncio de Ferrovial sobre su traslado de sede social a Países Bajos ha generado revuelo y un debate digital y social, pero hemos visto ausente al sector de la comunicación, el cual no se ha manifestado en esta crisis reputacional de la compañía.
• La segunda tendencia destacada está relacionada con el 8M, Día Internacional de la Mujer. La mayoría de las noticias e impactos remiten información sobre talento femenino, en tono generalmente positivo y bastante ingenuo. Las escasas críticas encontradas hablan sobre la brecha salarial y la falta de voz y representatividad femenina en el sector y en los puestos directivos.
• La tercera tendencia tiene que ver con el auge del podcast. La comunicación sonora es una tendencia al alza que ya está haciendo uso de la inteligencia artificial para conseguir exprimir al máximo lo que puede aportar este formato.

La entrada Tendencias mensuales en comunicación marzo 2023 se publicó primero en Agencia comma.

Asimismo el análisis ha determinado cómo calan estas informaciones en la opinión pública, al fomentar una serie de narrativas y mensajes que conforman una imagen de los activos digitales y la blockchain entre la población general. Finalmente, se analiza el efecto que tiene todo lo anterior en la reputación de la industria cripto y se ofrecen una serie de recomendaciones a los players del sector para trabajar de forma conjunta en la consecución de una cobertura mediática de mayor profundidad.

La investigación se centra en las noticias publicadas en el año 2022 en España sobre el sector de los criptoactivos y la cadena de bloques, cuando se difundieron 169.761 noticias de 2.698 medios de comunicación. Se produjeron 255.022 publicaciones en RRSS con 61.201 noticias por parte de 35.265 usuarios únicos.

Para descargar el informe, por favor rellena el siguiente formulario:

El análisis

Se trata de un análisis en dos fases. La primera examina de forma cualitativa y expositiva la conversación digital que se produjo alrededor de la industria de los criptoactivos y la cadena de bloques, según los enlaces que más difusión e impacto tuvieron en las redes sociales de los medios de comunicación y divididos en cinco categorías: ecosistema cripto, generalistas, financieros, negocio y tecnología. Parte de una clasificación del top 30 – 50 de las noticias analizadas del trimestre de cada una de las categorías de medios en base a unos ejes temáticos identificados. Asimismo se efectúa un análisis discursivo de dichas noticias.

La segunda fase profundiza en las narrativas o debates que emergen de la difusión de las noticias y desgrana de qué se ha hablado dentro del sector de los criptoactivos y la blockchain, cómo se relacionan entre sí estas narrativas, conversaciones o debates, y qué territorios de contenido comunes o medios puente se encuentran dentro del debate social-digital.

Las cinco claves del informe son:

1. Distinguimos tres grandes bloques narrativos: ‘BTC’, ‘Inversión’ e ‘Industria’ que evolucionan a lo largo del año.
2. Las noticias de impacto negativo tienden a hacerse más virales, pero cuando se trata de la conversación en RRSS sobre las noticias del sector, suele haber un sentimiento más positivo.
3. Algunas temáticas aparecen sobredimensionadas en términos de impacto – las más generalistas-. Generan mayor alcance y difusión, lo que acaba provocando que se retroalimenten.
4. Se da una segmentación de la cobertura mediática -donde cada medio habla exclusivamente de determinadas temáticas- con escasa permeabilidad entre ellas. Lo que provoca la aparición de burbujas de opinión.
5. Como resultado, se da una polarización a lo largo del año en la selección de las noticias y tratamiento de las mismas.

comma también ha emitido la colección de tokens únicos (NFTs) ‘comma, blockchain y activos digitales’ vinculada al informe. Con este NFT,  creado en asociación con PriorityGate, como partner tecnológico, se da el primer paso y materializa el objetivo de crear una comunidad capaz de trabajar de forma coordinada y unida para empezar a transformar las narrativas de la industria desde dentro.

La entrada El sector de los criptoactivos y la blockchain: un análisis de la cobertura mediática y la conversación digital se publicó primero en Agencia comma.

La industria de los criptoactivos y de la cadena de bloques (blockchain) se halla en el centro de un debate social que aumenta o disminuye de volumen dependiendo de la actualidad del sector. La conversación en torno a sus innovaciones tecnológicas y a la potencial revolución económica y social que entrañan se ha producido siempre en términos dialécticos, con un alto grado de oposición entre las perspectivas cubiertas y la representación del propio sector, lo que ha acabado dejando una serie de tópicos a los que la sociedad en general ha asumido para abordar un fenómeno tremendamente complejo y con pocas opciones de ser comprendido por la mayoría y en su totalidad.

Los medios de comunicación, blogs y redes sociales no han sido una excepción; es más, han contribuido a que los mensajes polarizados sobre esta industria crezcan de forma exponencial. Han amplificado unas posturas frente a otras y han magnificado ciertos tópicos maniqueístas inherentes a la división entre bueno y malo, que en este caso han acabado instalando un clima dicotómico en torno a la blockchain y las criptos. Y que se resume en dos vertientes principalmente: revolución tecnológica (opinión pública favorable) versus burbuja especulativa (opinión pública desfavorable).

La reputación del sector frena la curva de la adopción

Todo lo anterior ha tenido su incidencia en la curva de adopción (o curva de Rogers) de estas nuevas tecnologías, y ha pesado de forma aplastante en los factores socio-culturales que influyen en que una determinada innovación logre implantarse con éxito. El sector no ha logrado consolidar la fase de la ‘Mayoría Temprana’ (Early Majority), lo que ha impedido que se produzca el salto a la ‘Mayoría Tardía’ (Late Majority). Es más, se ha producido un fenómeno en el que los escépticos se han opuesto activamente a esta adopción, avalados por voces institucionales, autoridades monetarias y gurús de la inversión como Warren Buffet, Charlie Munger o Jamie Dimon, etc. que han fijado las normas de la narrativa en torno a las criptos y han establecido una serie de creencias que el resto ha seguido: son una estafa, no tienen valor, es el Salvaje Oeste, etc.

Los acontecimientos del sector producidos en 2022: la caída del ecosistema Terra -y la crisis en los criptoprestamistas- y la quiebra de la plataforma de criptoactivos FTX, han servido de justificación a estos posicionamientos y narrativas, y han causado una crisis reputacional, amplificada por el tratamiento de los medios no especializados. El resultado es una brecha comunicativa entre unos y otros que el sector ha percibido y lamentando por considerar que, salvo notables excepciones, el tipo de cobertura mediática que recibe se lleva a cabo sin un conocimiento de su funcionamiento real. Y que los medios no han tenido herramientas para reducir.

El informe ‘El sector de los criptoactivos y la blockchain. Un análisis de la cobertura mediática y la conversación digital’

Por su misión de consultoría estratégica de comunicación financiera de muchas de las firmas que han participado de esta industria, comma ha observado estas tendencias, ha percibido la polarización, cada vez más palpable, y las dificultades del sector para dirigirse a una opinión pública que ha tomado sus distancias con el fenómeno.

Por este motivo, ha llevado a cabo un análisis amplio y exhaustivo de la conversación digital que se generó en 2022 en torno a las noticias difundidas sobre la industria de la cadena de bloques y los activos digitales. Comma ha estudiado, mediante un ‘Análisis de noticias y contenidos mediáticos’ y un ‘Análisis de narrativas digitales y territorios mediáticos’ qué dicen los medios, cómo lo dicen, qué narrativas emergen de la cobertura mediática y cómo se relacionan estas temáticas de la industria de los activos digitales. Por si esto fuera poco, ha ido un paso más allá con el fin de identificar qué clima de opinión genera cada una de estas narrativas y su impacto en la reputación del sector.

El resultado se plasma en el informe ‘El sector de los criptoactivos y la blockchain. Un análisis de la cobertura mediática y la conversación digital’  que analiza la brecha mencionada anteriormente, su naturaleza y en qué puntos del diálogo social es mayor o es menor y, por tanto, tiene potencial para cerrarse. Y, lo que es más importante aún, de qué forma esta brecha con los medios establece un estigma respecto al sector y un clima de desconfianza en la sociedad. Además, tiene la misión de dotar a la industria de herramientas para cultivar sus relaciones con los medios de comunicación, en aras de impulsar aquellas narrativas sobre los desarrollos de la cadena de bloques que generen un impacto positivo y apuntalen la reputación del sector.

Un análisis en dos fases

El primero de los análisis (noticias y contenidos mediáticos) examina de forma cualitativa y expositiva la conversación digital que se produjo a lo largo de 2022 alrededor de la industria de los criptoactivos y la cadena de bloques (blockchain), según los enlaces que más difusión e impacto tuvieron en las redes sociales de los medios de comunicación y divididos en cinco categorías: ecosistema cripto, generalistas, financieros, negocio y tecnología y en base a unos ejes temáticos identificados. Asimismo, se efectúa un análisis discursivo con el fin de identificar el potencial impacto en la población de los contenidos de los medios difundidos en las redes sociales.

El segundo de los análisis (narrativas digitales y territorios mediáticos) profundiza en las narrativas o debates que emergen de la difusión de las noticias analizadas previamente. Mediante un análisis de grafos (SNA), detecta aquellas publicaciones en redes sociales que incluyen URLs a las noticias sobre el sector cripto detectadas previamente. Para identificar qué tipo de conversación -tendencias narrativas- se asocia a qué tipo de contenido.

Noticias y publicaciones en Redes Sociales en 2022 en cifras

Siete claves de la cobertura mediática en 2022

En base a los dos análisis descritos, hemos descubierto siete tendencias en el tratamiento de las noticias sobre los activos criptográficos y la cadena de bloques:

1. Distinguimos tres grandes bloques narrativos: ‘BTC’, ‘Inversión’ e ‘Industria’ que evolucionan a lo largo del año.
2. Las noticias de impacto negativo tienden a hacerse más virales, pero cuando se trata de la conversación en RRSS sobre las noticias del sector, suele haber un sentimiento más positivo.
3. Algunas temáticas aparecen sobredimensionadas en términos de impacto – las más generalistas-. Generan mayor alcance y difusión, lo que acaba provocando que se retroalimenten. Aunque no logran consolidarse como tendencias dentro del debate sectorial, sí calan en el público general: constituyen un goteo constante de informaciones que contribuyen a crear un clima negativo.
4. En contraposición, las narrativas más especializadas, provenientes de medios sectoriales, generan más debate y, sin embargo, se viralizan menos y tienen menor impacto en el público general.
5. Se da una segmentación de la cobertura mediática -donde cada medio habla exclusivamente de determinadas temáticas- con escasa permeabilidad entre ellas. Lo que provoca la aparición de burbujas de opinión.
6. Como resultado, se produce una polarización a lo largo del año en la selección de las noticias y tratamiento de las mismas. Provoca una sobredimensión de temáticas potencialmente críticas para la reputación del sector y una infrarrepresentación de temáticas diversas en torno a la industria.
7. Asimismo, se identifican una serie de narrativas puente en 2022, con potencial para crecer en 2023. Aquellas asociadas a una cobertura más transversal, que van apareciendo a lo largo del año dentro de debates de diversa índole, y por tanto, presentan un menor índice de aislamiento dentro de la conversación.

Recomendaciones

Como se ha comentado anteriormente, esto nos ha llevado a una situación polarizada, que suele tener dos reacciones por parte del grupo sujeto del debate. Por un lado, radicalización, activismo y evangelización; por otro, tomar distancia del debate polarizado y seguir construyendo narrativas paralelas para no quedar relegados a esta dicotomía, aunque con el riesgo de permanecer aislados.

Así, desde comma hacemos una serie de recomendaciones, siempre teniendo en cuenta nuestro análisis.

Para el sector:

• Trascender la postura combativa y victimista para reforzar la constructiva y unificar la voz del sector.
• Alejarse de las narrativas generalistas y polarizadas sin perder de vista el objetivo de expandir la audiencia para conectar con el público más amplio.
• Intensificar la labor divulgativa sobre la industria, con narrativas capaces de introducirse en las mentes y debates del público general, valiéndose de estrategias planificadas y profesionales de comunicación.
• Fomentar narrativas puente, dando más peso a aquellas que presentan un menor riesgo potencial a la reputación del sector, impulsando voces moderadas y objetivas.
• Disminuir la brecha entre los medios y el sector, incorporando voces expertas, académicas y profesionales e independientes que sean capaces de encontrar la forma de transmitir las múltiples aportaciones para la sociedad.

Para los medios:

• Son necesarios más medios bisagra o puente con suficiente relevancia para fomentar una cobertura mediática más transversal, y que hagan la información más accesible a públicos más amplios, con un lenguaje que se desmarque de la especialización de los medios sectoriales.
• Un mayor esfuerzo por parte de los medios menos especializados por escuchar a la industria cripto, ampliando sus fuentes.
• Dotar de formación, jornadas profesionales y encuentros con el sector a los periodistas para que puedan profundizar en sus informaciones.
• Apreciar el surgimiento de nuevos mundos en torno a la industria y los diferentes desarrollos tecnológicos, ya que presentan una oportunidad informativa. Para ello, es clave que el periodismo esté abierto a nuevas especializaciones, nuevas narrativas y nuevas temáticas.

Del análisis a la acción

El camino para ir diluyendo la polarización discursiva de la industria de blockchain y activos digitales que refleja este profundo análisis​ pasa por que todos  los actores tomemos consciencia de la situación -con datos objetivos y no por mera intuición- y empecemos a actuar en consecuencia.

Sin duda, este ejercicio va a requerir un cambio de actitud. Se trata de abandonar algunas de las posturas defensivas, victimistas o arrogantes detectadas en el análisis para empezar a crear -bajo el paraguas de una estrategia de comunicación coherente, planificada y unificada- puentes que faciliten la desaparición de cámaras de eco y sesgos. El ecosistema tiene ante sí el reto y la oportunidad de encontrar nuestra auténtica voz para, desde ahí, participar de la divulgación profesional de la sociedad, corregir falsas interpretaciones y crear un relato único.

Observamos una clara oportunidad de que entidades privadas y  públicas, asociaciones y profesionales de la industria cambiemos radicalmente a un modelo de comunicación proactivo, profesional y consciente. Se trata de unir nuestro conocimiento, experiencia y proyectos para ganar porque comunicar es poder:

• Poder compartir esta realidad de forma clara y sin tecnicismos, con profundidad y expertise.
• Poder dar a conocer los nuevos desarrollos y aplicaciones en el mundo real.
• Poder para poner al servicio de los medios de comunicación generalistas voces expertas, académicas y profesionales.
• Poder para colaborar en el desarrollo de una política activa de lobby, de campañas de comunicación y relaciones públicas multimarca o la consolidación de un lugar de encuentro activo de la industria.

Con el objetivo de empezar a actuar e ir más allá de las intenciones, presentamos el NFT ‘comma, blockchain y activos digitales’. Con este NFT, creado en asociación con PriorityGate, como partner tecnológico, damos el primer paso y materializamos nuestro compromiso de crear una comunidad capaz de trabajar de forma coordinada y unida para solventar los obstáculos que nos ha mostrado el análisis y empezar a transformar las narrativas de la industria desde dentro. Los portadores de este NFT serán miembros de esta comunidad que pretende, a medio y largo plazo, consolidar esta filosofía de cocreación de una nueva realidad narrativa en torno a los activos digitales.

La entrada La brecha comunicativa entre la industria de la blockchain y los medios de comunicación: análisis y herramientas para apuntalar al sector cripto se publicó primero en Agencia comma.

• El anuncio del Gobierno español del nuevo presupuesto para las campañas de publicidad institucional ha levantado polémica como cada vez que se hace público, pero este año alimentada por ser año electoral.
• La segunda tendencia destacada está relacionada con la irrupción de la inteligencia artificial en la comunicación. Este mes hemos observado -aún más- un auténtico boom mediático y conversacional con pros y contras de esta tecnología.
• La tercera tendencia tiene que ver con las últimas medidas tomadas por Netflix y las reacciones que se han dado entre los consumidores. Parece que la plataforma ha escuchado y ha decidido dar marcha atrás en nuestro país, aunque en otros sigue en marcha  la prueba piloto.

La entrada Tendencias mensuales en comunicación febrero 2023 se publicó primero en Agencia comma.

A continuación, os compartimos el último informe de tendencias mensuales en comunicación enero 2023. Un recurso para profesionales, en formato resumen, para conocer las últimas novedades y tendencias en comunicación, gracias al análisis de temáticas destacadas en el debate social-digital, las noticias difundidas y líderes de opinión más relevantes.

Las conclusiones del análisis del mes de enero giran en torno a la polarización de los medios y a la identidad y autenticidad de las marcas en el ámbito digital.

Tendencias del mes:

• A raíz de la viralización de la canción de Shakira BZRP, marcas como Casio y Twingo han sido tendencia gracias a la gran repercusión de la canción y a la actividad de cuentas corporativas parodia.
• La segunda tendencia destacada está relacionada con la polarización extrema, en torno al fundador de Mercadona, Juan Roig. Un debate en el que han participado figuras políticas y otras figuras de primer nivel, y que también ha sido alimentado por periodistas y medios de comunicación.
• La tercera tendencia del mes tiene que ver con el lanzamiento de diversos informes en torno a la comunicación, entre los que destacan: el barómetro de EDELMAN, el informe de LLYC sobre Tendencias en comunicación corporativa y, por último, el informe IAB Top tendencias digitales.

La entrada Tendencias mensuales en comunicación enero 2023 se publicó primero en Agencia comma.

A continuación os compartimos el último informe de tendencias mensuales en comunicación diciembre 2022. Un recurso para profesionales, en formato resumen, para conocer las últimas novedades y tendencias en comunicación, gracias al análisis de temáticas destacadas en el debate social-digital, las noticias difundidas y líderes de opinión más relevantes.

Varias de las conclusiones del análisis del mes de diciembre giran en torno a la responsabilidad intrínseca que tiene la función comunicadora, entendida como un deber en pro de un beneficio colectivo.

Tendencias del mes:

• Este mes destaca la viralización de la campaña navideña de J&B ‘She’, que se produjo, además de por el aluvión de mensajes emotivos, por la divergencia de opiniones que levantó.
• La segunda tendencia destacada está relacionada con la comunicación y divulgación científica, en concreto, sobre el papel divulgador de los y las profesionales que, en algunas ocasiones, tienen más impacto que las propias instituciones para las que trabajan.
• La tercera tendencia del mes tiene que ver con el debate acerca de si las redes sociales son o no un medio de comunicación. El debate revive a raíz de unas declaraciones de Elon Musk afirmando que Twitter es un publisher (medio de comunicación), lo que puede traerle consecuencias legales y económicas muy negativas.

La entrada Tendencias mensuales en comunicación diciembre 2022 se publicó primero en Agencia comma.