Cuando la radiodifusión celebra su primer siglo de vida en España, es palmario que ha encontrado en la era de Internet una poderosa herramienta que amplifica su alcance y ofrece nuevas posibilidades. Este fenómeno es evidente en la forma en que la radio ha abrazado con rapidez y eficacia las plataformas digitales y nuevos espacios de difusión. Lejos de permanecer recluidos en un nicho de audiencia, los pódcast y vídeo pódcast han experimentado un crecimiento récord en los últimos años y ofrecen una alternativa enriquecedora para los oyentes, invitándolos a sumergirse en diálogos y narrativas a la carta. Estos, han integrado el formato y han llevado a España a sobresalir como el país donde más se consume pódcast en Europa (45%), al contrario de lo que ocurre con la radio tradicional, segun un estudio de Funcas. El porcentaje es nueve puntos superior a la media de veinticuatro países del mundo (36%), según el estudio Digital News Report España de la Universidad de Granada.

Esta evolución marca un punto de inflexión para comunicadores, influencers y marcas, quienes ven en el podcasting una oportunidad única de conectar con sus audiencias a través de contenidos que no solo informan, sino que también forman y transforman. Ya sea aventurándose en la producción propia o participando en espacios de terceros, se hace preciso desplegar una estrategia adecuadamente diseñada para este formato, cuya proliferación no tiene visos de frenar en el corto y medio plazo.

Los datos avalan la fiebre del pódcast 

Diversos informes apuntan a que, en 2023, hubo unos 460 millones de oyentes de pódcast a nivel mundial y se espera que esta cifra alcance los 504,9 millones a finales de 2024. Las proyecciones de Dosdoce.com indican que «los productos de radio digital en España alcanzarán una audiencia de 26,6 millones de oyentes en 2026, experimentando un crecimiento anual de hasta un 30%». Este aumento de la audiencia previsiblemente impulsará los ingresos del sector hasta los 590 millones de euros, aprovechando diversas estrategias de monetización tales como publicidad, contenido patrocinado y suscripciones.

Según el informe “Podcasts Trends 2023 de Spotify”, de los oyentes que visitan el sitio web o la aplicación de un anunciante después de escuchar un anuncio de pódcast, uno de cada diez realiza una compra y uno de cada seis lleva a cabo una acción deseada, como registrarse en una lista de email marketing. Esto significa que estas audiencias comprometidas no son sólo oyentes: están ya en el proceso de compra, lo que abre una ventana de oportunidad para la marcas que desean desplegar su actividad en este formato e integrar contenidos de audio y vídeo en sus canales propios.

Sin embargo, en un momento en que, a día de hoy, existen cerca de 500.000 pódcast en español, según el Observatorio iVoox 2023, la sofisticación en la producción y emisión de contenidos establece una suerte de selección natural y se hace imprescindible la profesionalización. Especialmente, cuando se trata de un producto audiovisual de una marca, la audiencia se vuelve cada vez más exigente y ya no todo vale. Por lo tanto, elevar la calidad es un elemento que suma a la reputación de una compañía o un influencer, ya que la audiencia establece y exige unos nuevos estándares -tanto visuales como sonoros-, lo que fuerza a los creadores de contenido a estar a la altura del nuevo listón.

Eclosión del pódcast en medios tradicionales: ¿cómo participar? 

Asimismo, el análisis realizado por Dosdoce.com revela que las entidades de la industria del audio en español pertenecen principalmente a tres actividades económicas: productoras, plataformas de streaming y, especialmente, “un 22,10% son medios de comunicación que ven crecer sus comunidades con este nuevo formato”.

A tenor de estos datos, se revela necesario integrar en una estrategia de comunicación y relaciones con medios, la participación en estos espacios, tanto los producidos por emisoras, cadenas y periódicos tradicionales, como otros programas liderados por personalidades relevantes que cuenten con masa crítica de seguidores entre nuestros públicos objetivo. Se erige, además, como una forma efectiva de potenciar el liderazgo de opinión de los portavoces, ampliar el alcance de los mensajes claves de la compañía, mejorar el reconocimiento de marca y conectar de manera más profunda con las audiencias.

Para incorporar efectivamente esta táctica como una actividad más del gabinete de prensa, consideremos las siguientes recomendaciones:

• Identificar los pódcast relevantes. Aquellos programas cuya temática encaja con un sector económico; también aquellos que tengan una audiencia alineada con los valores de la compañía o con las líneas estratégicas de comunicación. Se deben considerar tanto pódcast populares como aquellos nicho específicos con oyentes más comprometidos.
• Ofrecer valor. Antes de iniciar cualquier acción de acercamiento, debemos identificar qué valor ofrecen a su audiencia. Podría ser desde una perspectiva única sobre un tema, insights de un experto en la materia, hasta historias inspiradoras o educativas.
• Preparar el mensaje. Definir los puntos clave de la marca, productos o servicios a los que hacer referencia en esa colaboración, así como cualquier llamada a la acción que se precise incorporar.
• Formar a los portavoces. Por su naturaleza principalmente sonora, es crucial que la entrega del mensaje durante la participación en un pódcast sea clara y atractiva y es recomendable tener respuestas preparadas para preguntas comunes. Es aconsejable entrenar, grabar a nuestros portavoces y dejar que se escuchen para perfeccionarse. La naturalidad y la capacidad de contar historias son fundamentales en este formato.
• Aplicar consejos básicos sobre locución radiofónica. Ofrecer una buena dicción, vocalización, cadencia del discurso -ni demasiado rápida ni lenta-; colocarnos a un palmo de distancia del micro, llevar auriculares durante la participación y no golpear accidentalmente el mobiliario, son preceptos básicos a la hora de participar en estos espacios.
• Promocionar la participación. Incluir esta colaboración en la estrategia de promoción de hitos de la marca, compartiendo la noticia con la audiencia a través de los canales propios, como newsletters, redes sociales y sitio web.
• Evaluar el impacto. Analizar la repercusión en términos de tráfico web, engagement en redes sociales, consultas de ventas o cualquier otra métrica relevante, con el objetivo de entender el retorno de la inversión y ajustar futuras estrategias.
• Establecer relaciones a largo plazo. Más allá de una participación puntual, es aconsejable abrir la puerta a futuras colaboraciones, participaciones recurrentes o, incluso, oportunidades de patrocinio.

El branded pódcast

Como hemos venido reflejando, el panorama del podcasting actual favorece la expansión de los contenidos sonoros, y no son pocas las marcas que se plantean la posibilidad de desarrollar sus propios espacios de radio personalizada y a la carta.

De hecho, la integración del audio en las estrategias de márketing digital de las marcas también ha cobrado un auge sin precedentes, posicionando a los pódcast corporativos como herramientas clave para las empresas que buscan conectar de manera más profunda y personalizada con su audiencia. En 2023, la proliferación de pódcast de marca ha sido notable, según el Observatorio iVoox, cada uno adoptando enfoques únicos que reflejan los valores y objetivos de la empresa, a la vez que ofrecen contenido relevante y atractivo para los oyentes.

Entre las temáticas y programas más destacados, el observatorio de la plataforma de podcasting destaca:

• La sostenibilidad y la conciencia social de empresas como Repsol con su pódcast “La Energía que nos Mueve” o “GREENFLAGS” de Greenpeace.
• Marcas como Cabify con “Tu viaje empieza hoy” y Carrefour con “Fuera de Lugar” optan por contar historias fascinantes o entrevistar a personas influyentes, sumergiendo a los oyentes en experiencias únicas que desafían prejuicios y amplían horizontes, creando un vínculo emocional fuerte con su audiencia.
• Otros pódcast capturan la atención de los aficionados y se establecen como fuentes autorizadas de entretenimiento y cultura, fomentando la lealtad de marca a través de la pasión compartida. Destaca, en este ámbito “Fanáticos” de FNAC.
• La divulgación acerca de una temática del interés de la marca es clave en programas como “Saca al inversor que llevas dentro” de SelfBank, o los programas “El elefante verde”, de comma o “El oráculo de Modo Cripto”, en el que comma colabora junto a la marca impulsora, Modo Cripto; sin dejar de citar el espacio “Blockchain Bites” de Alastria, o “Cripto Jungle”, de Valentín Santamaría. Estos espacios no solo informan sino que también empoderan a los oyentes con herramientas y conocimientos prácticos, reforzando la imagen de la marca o de un influencer, como expertos en la materia.

¿Producción propia o programas de terceros? Pros y contras

Llegados a este punto, queda de sobras confirmado que la participación en pódcast es, a día de hoy, fundamental, tanto para las marcas como para portavoces e influidores que busquen potenciar y proyectar su imagen personal. La gran duda radica en si desplegar una estrategia de colaboraciones con programas ya asentados o aventurarnos en la producción de un producto propio. Veamos cuestiones a favor y en contra de ambas opciones.

Participación en programas de terceros

Ventajas

• Acceso a audiencias establecidas: se logra un acceso instantáneo a oyentes leales de pódcast populares, ampliando rápidamente el alcance.
• Costo-eficiencia: requiere menos recursos financieros y de tiempo comparado con producir un programa propio.
• Credibilidad por asociación: asociarse con pódcast bien establecidos y respetados puede elevar la credibilidad de la marca.
• Flexibilidad: permite explorar diferentes audiencias y nichos sin el compromiso de producir contenido de manera regular.

Desventajas

• Menor control: la capacidad para controlar el contenido y la narrativa es limitada, dependiendo del anfitrión y del formato del pódcast de terceros.
• Disponibilidad limitada: la oportunidad de participar en pódcast populares o de nicho puede ser limitada y altamente competitiva.
• Competencia por la atención: se puede competir con otros invitados por la atención de la audiencia, lo que puede diluir el impacto del mensaje.
• Menos oportunidades de personalización: se restringe la capacidad para incluir mensajes claves de marca específicos o promocionar directamente productos o servicios.

Producción propia

Ventajas

• Control total: se mantiene control absoluto sobre el contenido, formato, frecuencia y tono del programa, permitiendo una alineación perfecta con la marca y objetivos de comunicación.
• Flexibilidad de contenidos: se puede explorar una amplia gama de temas, formatos y estilos para mantener el interés de la audiencia y atraer nuevos oyentes.
• Posicionamiento como líder de pensamiento: se facilita el establecimiento de la marca como una autoridad en su industria al proporcionar contenido de valor educativo, informativo y entretenido.
• Construcción de una comunidad: se brinda la oportunidad de construir y cultivar una comunidad dedicada alrededor de la marca, promoviendo lealtad y compromiso a largo plazo.

Desventajas

• Recursos requeridos: se necesita una inversión significativa en tiempo, dinero y recursos técnicos y humanos para producir un pódcast de calidad.
• Curva de aprendizaje: se enfrenta un periodo de aprendizaje en cuanto a técnica de producción de audio, marketing de pódcast y engagement de audiencia.
• Producción regular de contenido: mantener un calendario de contenido con una periodicidad fija puede ser desafiante, especialmente para equipos pequeños o marcas con recursos limitados.
• Construcción de la audiencia: desarrollar una audiencia desde cero puede ser lento y requerir esfuerzos de marketing consistentes y estratégicos.

No sólo el contenido es el rey 

En el podcasting, al igual que en cualquier actividad comunicativa, el contenido siempre es el rey, pero en este caso viene acompañado de una corte de elementos que, dependiendo de nuestras habilidades, elevan o distorsionan la emisión del mensaje. Por lo tanto, antes de embarcarnos en la producción propia debemos asegurarnos de que contamos con portavoces bien formados, cumplimos con los requisitos técnicos del medio y tenemos las capacidades para sacar adelante un programa; y ser consistentes en cuanto a periodicidad de capítulos y temporadas.

También es vital evaluar la posibilidad de generar un retorno de la inversión, asegurando que la relación coste-beneficio sea favorable. Sin estos elementos, el riesgo de fracaso o de incurrir en gastos excesivos es alto. Por ello, si tras un análisis detenido se concluye que no se cumplen estas condiciones, puede ser más prudente optar por estrategias alternativas. Colaborar y participar en pódcast ya establecidos, aprovechando sus audiencias fieles y su infraestructura técnica, se presenta, en estos casos, como una vía más segura y rentable. Este enfoque permite a las marcas introducirse en el ecosistema del pódcast en España sin asumir los riesgos y costes asociados a la producción propia, maximizando así las oportunidades de éxito en este medio en expansión.

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Vamos a intentar echar un vistazo al tema de cómo la convergencia de la IA y el SEO está configurando el futuro de la búsqueda, ofreciendo a las empresas nuevas oportunidades para alcanzar a sus audiencias de maneras más efectivas y eficientes.

Qué es la SGE (Search Generative Experience)

Durante la conferencia anual I/O de Google, se anunció que se avecina una revolución sin precedentes para los buscadores en línea: la SGE (Search Generative Experience), que incorpora la IA generativa en las páginas de resultados. Y es que la llegada de la SGE tendrá un impacto directo en la experiencia de búsqueda y en las preferencias de los usuarios.

Pero, ¿qué es esto exactamente?

Google SGE, que por sus siglas en inglés significa Search Generative Experience, incluye inteligencia artificial en sus resultados de búsqueda. Aunque, por el momento, esta tecnología se encuentra aún en etapa experimental solo para Estados Unidos y disponible en Search Labs Google, ya se puede apreciar la revolución que supondrá.

Y es que el objetivo es que el usuario pueda encontrar fácilmente la respuesta a su duda, evitando que acceda a las distintas URL y permitiendo que fije su atención en la información que verdaderamente le interesa.

Y, ¿qué pasará una vez que SGE esté funcionando? Pues según leemos en este post de Good Rebels, Google continuará dedicando una sección de la SERP (página de resultados del buscador) a los resultados orgánicos y a los anuncios tradicionales. Las principales novedades que podemos anticipar son:

*Fuente: Good Rebels.

• La IA ofrecerá resúmenes de los resultados, integrando enlaces relevantes en el texto o al final, en vez de listas.
• La búsqueda será conversacional, permitiéndote hacer preguntas detalladas en lenguaje natural. ¿Quieres más información? Solo tienes que hacer clic en las sugerencias de seguimiento al final de la ventana de diálogo.
• Google mostrará de 3 a 5 snippets*, adaptándose al tipo de consulta y ofreciendo información general, noticias, mapas, valoraciones y productos, respaldados por Shopping Graph y sus 35.000 millones de referencias.

*Los snippets son esos resultados destacados de Google con descripciones breves, preguntas o vídeos.

What’s next for AI and Google Search | Google I/O 2023

Herramientas de IA revolucionando el SEO

De momento, en lo que esto se hace realidad, vamos a por algo tangible actualmente. Y eso es cómo las herramientas de IA están transformando cada aspecto del SEO: desde la investigación de palabras clave hasta la optimización de contenido y el análisis de competencia.

Herramientas como el ya por todos conocido ChatGPT ofrecen capacidades avanzadas de generación de contenido, mientras que plataformas míticas para profesionales del SEO como Ahrefs y SEMrush utilizan a su vez algoritmos de IA para proporcionar insights detallados sobre el rendimiento SEO, las palabras clave objetivo o las oportunidades de backlinks (enlaces externos). ¡Tanto monta, monta tanto!

Vamos a ver un poco más en detalle este asunto una por una.

• ChatGPT: Cada día encontramos nuevos plugins dentro de ChatGPT 4 que nos permiten dar un empujón a nuestro SEO, pero principalmente lo estamos usando para generar contenido SEO optimizado de manera eficiente, ayudando a cubrir una amplia gama de temas y nichos con más facilidad de lo que veníamos haciendo.
• Ahrefs: Esta herramienta conocida por todos los que nos hemos dedicado al SEO en algún momento, lleva un tiempo con una nueva función de análisis de contenido impulsada por IA. Te sugiere palabras clave específicas para incluir en su contenido, basándose en lo que mejor posiciona en tu nicho de mercado.
• SEMrush: Otra herramienta mítica pero con una “nueva” integración de IA. En este caso, ofrece una herramienta de análisis de sentimientos que utiliza la IA para evaluar las opiniones de los usuarios sobre una marca, producto o servicio en la web, lo que puede informar estrategias de contenido y SEO.
• Clearscope: Es una herramienta de optimización de contenido que utiliza la IA para recomendar cómo mejorar los artículos para clasificar mejor en los resultados de búsqueda, enfocándose en la relevancia y la comprensión de la intención del usuario.

Estas herramientas demuestran la diversidad de aplicaciones de la IA en SEO, desde la creación y optimización de contenido hasta el análisis de sentimientos y la investigación de palabras clave.

Y es que la generación de contenido optimizado para SEO está siendo transformada por la IA. Herramientas de creación de contenido basadas en IA, están capacitadas para producir artículos, blogs, y descripciones de productos que no sólo son relevantes y de alta calidad, sino también optimizados para los motores de búsqueda. Sin embargo, es crucial mantener un equilibrio entre el uso de contenido generado por IA y la perspectiva humana para asegurar que el contenido siga siendo genuino, atractivo y valioso para el lector.

Además, la IA puede ayudar a identificar brechas de contenido en un sitio web, sugerir títulos basados en tendencias de búsqueda, y optimizar el contenido existente para mejorar su rendimiento SEO.

Optimización técnica del SEO mediante IA

Pero vamos a otro punto más allá del contenido que es muy interesante: la optimización técnica. Esto es esencial para el SEO, abarcando aspectos como la velocidad de carga de la página, la estructura del sitio web, y la experiencia móvil.

Aquí es donde la IA juega un papel crucial, ofreciendo herramientas que pueden analizar y optimizar automáticamente estos aspectos técnicos. Por ejemplo, la IA puede evaluar la velocidad de carga de las páginas web y recomendar cambios específicos para mejorarla, como la compresión de imágenes o la eliminación de un innecesario JavaScript.

Además, las herramientas de IA pueden realizar un seguimiento de la salud del sitio web en términos de SEO on-page, identificando problemas como enlaces rotos, etiquetas de título faltantes o duplicadas y problemas de metadescripciones. Al automatizar estos análisis y optimizaciones, la IA permite a los SEOs y webmasters concentrarse en estrategias más complejas y creativas para mejorar el ranking y la visibilidad del sitio.

Revisar las implicaciones éticas del uso de Inteligencia Artificial en SEO

Por supuesto, el uso de IA en SEO trae consigo importantes consideraciones éticas. A medida que las herramientas de IA se vuelven más poderosas, es crucial mantener una base ética clara para evitar manipulaciones que puedan perjudicar la experiencia del usuario o distorsionar los resultados de búsqueda.

La transparencia en el uso de IA para la creación de contenido es esencial, así como asegurar que el contenido generado por IA mantenga una alta calidad, relevancia y valor para el usuario final, aunque esto no podamos controlarlo… Además, el uso de datos personales para la personalización debe realizarse con el más alto respeto a la privacidad y seguridad de los usuarios, cumpliendo con todas las regulaciones aplicables como el GDPR. Gestionar estas cuestiones éticas de manera efectiva será fundamental para asegurar que el futuro del SEO con IA beneficie tanto a los usuarios como a las marcas de manera justa y transparente.

A medida que avanzamos, es esencial que los profesionales del SEO y las agencias de comunicación, marketing, publicidad y otro tipo de consultoras, permanezcamos informados y éticamente conscientes para aprovechar al máximo las oportunidades que la IA ofrece, mientras se navegan sus complejidades con responsabilidad.

Como profesionales de la comunicación, es importante que tengamos presente que, mientras que la IA puede ofrecer eficiencia, precisión y personalización, es el toque humano el que aporta creatividad, empatía y ética. La clave para el futuro del SEO es encontrar el justo medio donde la tecnología amplifique las capacidades humanas sin reemplazarlas.

Ni que decir tiene que este equilibrio se manifiesta en cómo concebimos y creamos contenido. La IA puede ayudar a identificar oportunidades, generar borradores y optimizar para motores de búsqueda, pero son las perspectivas humanas, las historias y las emociones las que conectan con los lectores y crean experiencias significativas.

En conclusión, la integración de la IA en el SEO no es solo una evolución tecnológica, sino también una invitación a repensar nuestro enfoque. Al abrazar tanto las posibilidades que la IA ofrece como los valores humanos que guían su uso ético, podemos crear un futuro del SEO que sea no solo más avanzado, sino también más humano.

Seguiremos hablando de este asunto en otros post, estamos seguras. Ya sabéis que un gran poder, conlleva una gran responsabilidad. Desde comma, seguro lo haremos.

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Y es que, desde su creación en 2003, LinkedIn se ha transformado en mucho más que una plataforma para buscar empleo: es un espacio donde se forjan conexiones profesionales, se comparten conocimientos y se construyen marcas personales y empresariales con una audiencia global.

¿Sabías que en 2023, la cifra global estimada de usuarios de LinkedIn en el mundo llegaba a la friolera de 746 millones y se prevé que siga aumentando durante los próximos años, hasta superar la barrera de los 800 millones en 2026?

Fuente: Statista

Sin embargo, más que datos de usuarios (no hay más que coger el ejemplo de Facebook para ver que esto importa más bien poco) lo que realmente distingue a LinkedIn es la calidad de las interacciones y el enfoque en el desarrollo profesional y empresarial. Según estadísticas recientes, más del 90% de los reclutadores utilizan esta red para encontrar candidatos idóneos, lo que subraya su importancia en el ecosistema de reclutamiento y búsqueda de empleo. Además, LinkedIn ha demostrado ser una herramienta de un valor incalculable para el modelo B2B, con el 80% de los leads B2B provenientes de LinkedIn (se dice pronto), superando a todas las otras plataformas de redes sociales.

LinkedIn también destaca entre otras redes sociales por su capacidad de ofrecer contenido relevante y de alta calidad a través de artículos, publicaciones y estudios compartidos por líderes y expertos en diversas industrias. Esto no solo permite a los usuarios mantenerse actualizados con las últimas tendencias y desarrollos en sus campos, sino que también les brinda la oportunidad de demostrar su propio conocimiento y experiencia, estableciendo su autoridad en sus respectivas áreas.

Por supuesto, el uso de LinkedIn trasciende las fronteras y sectores, abarcando desde pequeñas empresas y startups hasta gigantes corporativos. La plataforma ofrece una riqueza de herramientas y funcionalidades diseñadas para mejorar la visibilidad, facilitar el networking, mejorar la imagen de marca, y, sobre todo, conectar talento con oportunidad.

Al final, tenemos que pensar que vivimos en un mundo cada vez más digitalizado, nos guste o no. Un mundo en el que esas “primeras impresiones” son muchas veces a través de una pantalla y esas conexiones rápidas, son más importantes que nunca. Pues en este contexto, la realidad innegable es que LinkedIn sirve como el puente definitivo entre profesionales y empresas, no solo para avanzar en sus carreras sino para redefinir el futuro de las industrias en su conjunto.

A medida que avanzamos hacia un futuro donde la digitalización y las redes profesionales jugarán un papel aún más crítico en el éxito empresarial, la pregunta ya no es si tu empresa debe estar en LinkedIn, ya que todos conocemos la respuesta. La verdadera interrogante es cómo puedes maximizar el potencial de esta plataforma no solo para seguir el ritmo de tu industria, sino para establecerte como un líder en ella.

En definitiva, una presencia activa en LinkedIn es indispensable para cualquier empresa que aspire a crecer, innovar y liderar en la era digital.

¿Cuáles son los beneficios imprescindibles de que tu empresa tenga una cuenta en LinkedIn?

Sinceramente espero que no te quede ninguna duda de porqué tu empresa debe estar en LinkedIn, pero si aún sigue sin quedarte del todo claro, vamos a darte los principales beneficios que esto va a reportarte, a ver si así acabas de convencerte.

• Crecimiento en la visibilidad de tu empresa: Piensa que LinkedIn cuenta con millones de profesionales buscando diariamente contenido relevante en su sector, por lo que encontrarás pocos escenarios mejores que este para destacar tu empresa. Publicar regularmente actualizaciones, noticias sobre tu sector, logros de tu empresa o artículos de opinión aumenta la visibilidad de tu negocio y atrae atención hacia tu marca.
• Acceder a una gran red de profesionales: LinkedIn facilita la construcción de una red de contactos que pueden ser muy interesantes para tu compañía. A través de conexiones directas, recomendaciones y la participación en grupos relevantes, puedes llegar a potenciales clientes, socios o empleados que de otra manera serían difíciles de alcanzar.
• Mejora de la imagen corporativa: Una presencia activa y profesional en LinkedIn refuerza tu reputación de empresa. Al compartir contenido que demuestra tu expertise, liderazgo de pensamiento y valores corporativos, no solo atraes seguidores, sino que también construyes credibilidad y confianza en tu marca.
• Facilidad en reclutar talento: LinkedIn es una herramienta inestimable para el reclutamiento, permitiéndote no solo publicar ofertas de trabajo, sino también buscar activamente candidatos que encajen con la cultura y necesidades de tu empresa. La plataforma ofrece herramientas avanzadas de búsqueda y filtrado que facilitan encontrar el talento ideal.
• Gran posibilidad de análisis y perspectivas de mercado: vas a encontrar valiosos datos e insights sobre tu industria, competencia y tendencias del mercado. A través de su amplia red de profesionales y empresas, puedes mantenerte al día con los desarrollos más recientes, ayudándote a tomar decisiones informadas y estratégicas para tu negocio.

Estrategia: fundamental para conseguir resultados

Antes de empezar a tener presencia en cualquier red social, es fundamental que tengamos en cuenta la estrategia que vamos a seguir.

Estrategia: Territorios de contenido

Definir la voz y personalidad de la marca: Antes de publicar, es fundamental que tengas claro cómo quieres que sea percibida tu empresa. Esto incluye el tono de voz, el tipo de contenido (educativo, informativo, inspirador…) y los temas que reflejan los valores de tu compañía. Esto te ayudará a crear una marca coherente y reconocible en LinkedIn.

Territorios de contenido: ¿Te has preguntado alguna vez de qué temáticas estás “capacitado” o tienes autoridad para hablar con tu audiencia? Pues bien, esos son los territorios de contenido. Imagina que eres una empresa que se dedica a las energías renovables. Pues bien, esos territorios podrían ser innovación tecnológica, sostenibilidad e impacto ambiental, educación y conciencia ambiental, temas corporativos, etc.

Crear y compartir contenido de valor: Centra tus esfuerzos en generar contenido que aporte valor a tu audiencia, es decir, a las personas a las que sabes que impactarás con ellos. Esto puede incluir artículos propios que aborden problemas comunes en tu industria, análisis de tendencias, estudios de caso, y consejos prácticos, entre otras muchísimas ideas. Lo importante aquí es que uses esos contenidos para demostrar el conocimiento y liderazgo de pensamiento de tu compañía y las personas que trabajan en ella, en tus áreas de especialización.

Fuente: Metricool

Utilizar diversos formatos de contenido: LinkedIn permite compartir una amplia variedad de formatos, incluidos textos, fotos, videos, y documentos PDF. Experimenta con diferentes tipos de contenido para captar la atención de tu audiencia y fomentar la interacción.

Fuente: Metricool

Campañas de Pago

• LinkedIn Ads: Considera invertir en LinkedIn Ads para promocionar tu contenido, servicios o eventos a un público más amplio y específico. LinkedIn ofrece varias opciones, incluidos anuncios de texto, Sponsored Content, mensajes patrocinados (InMail) y más, que pueden ser segmentados por industria, tamaño de la empresa, puesto laboral, y otros criterios demográficos. Vamos, que te permite llegar justo a esas personas que tienes en mente.
• Segmentación avanzada: Utiliza las herramientas de segmentación avanzada de LinkedIn para dirigir tus campañas a las audiencias más relevantes. Esto asegura que tu inversión en publicidad sea eficiente, llegando a aquellos que tienen mayor probabilidad de interesarse en tu contenido.
• Análisis y optimización: “Quién no mide es como quién no ve”. ¿Eso era un refrán o me lo he inventado? Bueno, es igual, la cosa es que no puedes lanzar campañas “al aire” sin entender cómo está funcionando, si es necesario hacer cambios durante su desarrollo, si ha convertido siguiendo los KPIs que esperabas… No creas que necesitas herramientas externas para entenderlo, dentro del propio LinkedIn encontrarás muchísimas métricas que te ayudarán. Esto te permitirá ajustar tus estrategias en tiempo real, mejorando la efectividad de tus campañas basándote en datos concretos sobre lo que funciona mejor para tu audiencia.

Implementar estas estrategias requiere tiempo, esfuerzo… e inversión , pero los beneficios de construir una presencia sólida y profesional en LinkedIn pueden ser más que significativos. Por supuesto, dejarte asesorar a la hora de gestionar tu cuenta o confíala a un profesional de las redes sociales y la comunicación si quieres conseguir los mejores resultados posibles.

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¿Qué es una newsletter?

Una newsletter, antiguamente conocida como boletín de noticias, es un formato de comunicación online que permite a las empresas, organizaciones, personas o marcas mantenerse en contacto con su audiencia a través del correo electrónico. Se trata de un envío periódico (diario, semanal, quincenal… ¡tú decides!)  que contiene información relevante, novedades, noticias, consejos o cualquier otro contenido de interés para tus suscriptores. Puede estar compuesta por texto, imágenes, enlaces, videos u otro tipo de contenido multimedia, dependiendo de los objetivos y preferencias de la audiencia a la que te vayas a dirigir.

¿Para qué sirve una newsletter?

Los objetivos de una newsletter pueden ser muy variados, pero es importante tenerlos claros antes de ponerla en marcha; de esta forma podrás diseñarla con el tipo de contenidos que mejor se adapten a lo que necesitas que tenga tu organización. Entre ellas:

Informar y educar

Permite que tus suscriptores estén actualizados sobre novedades, eventos, productos o servicios de una temática concreta, una empresa o un proyecto. También puede ser una oportunidad para compartir información relevante, consejos útiles, guías prácticas u otros contenidos que generen valor para tu audiencia.

Fidelizar y construir relaciones

Al mantener una comunicación constante con tus suscriptores, una newsletter ayuda a construir relaciones sólidas y duraderas. Te permitirá mantener un diálogo abierto, responder preguntas, recibir feedback y generar confianza en tu marca o proyecto.

Generar tráfico y visibilidad

Al incluir enlaces a contenido relevante, ya sea de tu propia web o de otros canales interesantes, una newsletter puede generar tráfico adicional y aumentar la visibilidad.

Incrementar las oportunidades de negocio

Aprovecha la newsletter para promover productos o servicios específicos, ofrecer descuentos o cupones exclusivos para tus suscriptores, o incluso para invitarlos a eventos, cursos o webinars interesantes. Si consigues mantener a tus suscriptores comprometidos e interesados en lo que ofreces, estarás creando un canal directo para generar ventas y promover el crecimiento de tu negocio o marca. 

¿Cómo crear una newsletter efectiva?

Antes de lanzar tu newsletter, es importante que tengas muy claros cuáles son los pasos previos para crearla y gestionarla de forma eficaz:

Define tu objetivo

Lo primero y más importante, antes de comenzar a enviar una newsletter, es definir claramente qué quieres conseguir con ello y pensar si tiene sentido lanzarla o no. ¿Deseas informar, educar, fidelizar, construir relaciones, generar tráfico, aumentar, dar visibilidad o incrementar tus oportunidades de negocio? Tener claras cuáles son tus metas ayudará a enfocar los esfuerzos y a medir los resultados de manera efectiva.

Define bien tu audiencia

Vivimos en la microfragmentación de la audiencia. ¿A quién necesitas/quieres dirigirte? Es recomendable hacer un buyer persona de quién es tu posible lector. No todos los suscriptores tienen los mismos intereses ni necesidades, por eso es importante pensar con detenimiento cuál quieres que sea tu lector. Hacerte todas estas preguntas antes de elaborar tu newsletter te ayudará a personalizar el contenido y a enviar mensajes más relevantes y adaptados a tu audiencia. Y lo más importante, tenla siempre presente, haz que se sienta única y escúchala continuamente para matizar y corregir la forma en la que te diriges a ella.

Cuida el diseño y la presentación

Una newsletter visualmente atractiva y bien estructurada tiene más posibilidades de captar la atención de los suscriptores. Utiliza un diseño limpio, incluye imágenes de calidad y asegúrate de que el contenido se visualice correctamente en diferentes dispositivos y plataformas de correo electrónico.

Proporciona contenido valioso

El contenido de tu newsletter debe ser relevante y aportar valor. No escribas por escribir, que eso ya lo hacen muchos y crea mucho ruido. Evita el autobombo y enfócate en ofrecer información útil, consejos prácticos, novedades interesantes y contenido realmente exclusivo para tus suscriptores.

Establece una frecuencia de envío y cúmplela siempre

Piensa con qué regularidad quieres enviar tu newsletter, planifica los envíos y cumple siempre con las fechas establecidas. Así tu audiencia sabrá cuándo esperar noticias tuyas. Encontrar el equilibrio en la frecuencia de envío es la clave.

Observa y analiza constantemente

Analiza siempre los resultados utilizando herramientas de seguimiento y análisis para medir la efectividad de tu newsletter. Es importante observar las tasas de apertura, los clics en los enlaces, el crecimiento de tu audiencia u otros indicadores relevantes para evaluar el impacto y realizar ajustes necesarios en tu estrategia. Tu newsletter debe estar viva e ir evolucionando en función de los resultados alcanzados tras cada envío.

¿Qué herramienta elegir para hacer tu newsletter?

Herramientas hoy en día hay muchas, pero es importante elegir la más adecuada para ti con el fin de simplificar el proceso y obtener resultados profesionales. Estas son algunas de las más populares:

MailChimp

MailChimp es quizás una de las herramientas más populares y reconocidas para crear y enviar newsletters. Ofrece una amplia gama de plantillas personalizables y es  muy fácil de usar, lo que permite diseñar newsletters atractivas y profesionales sin necesidad de tener conocimientos avanzados de diseño.

ConvertKit

ConvertKit es otra alternativa que ha destacado como una de las principales opciones para creadores de contenido y bloggeros/as. Proporciona opciones avanzadas de segmentación y personalización y permite la automatización de flujos de trabajo, como el envío de secuencias de bienvenida o la creación de formularios de suscripción personalizables para captar la atención de los visitantes del sitio web.

Brevo (antes Sendinblue)

Brevo es una plataforma de marketing por correo electrónico que incluye funciones de creación de newsletters. Su editor, muy intuitivo, favorece la creación de boletines visualmente atractivos sin necesidad de conocimientos técnicos. También cuenta con características como pruebas A/B, automatización del flujo de trabajo y análisis detallados, que ayudan a mejorar la efectividad de tus envíos y a comprender el comportamiento de los suscriptores.

MailerLite

MailerLite es una herramienta popular para aquellos que buscan una solución de newsletter simple y fácil de usar. Ofrece un editor de arrastrar y soltar intuitivo con una variedad de plantillas personalizables. Además, proporciona opciones de automatización, segmentación de audiencia y análisis de rendimiento para mejorar el alcance y el impacto de las campañas.

Resumiendo

En definitiva, una newsletter bien diseñada y planificada puede ser, hoy en día, una poderosa herramienta de comunicación. Es importante que no olvides tres claves fundamentales: proporcionar contenido valioso, fomentar la interacción y aprender del análisis de cada una de ellas. Si cumples, tu newsletter te ayudará a dar a conocer tu proyecto, fortalecer tu imagen de marca y crear comunidad.

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Y es que parece que a veces nos olvidamos de que escribimos para la persona que nos lee, que tiene una inquietud, duda o necesidad. ¿Pensamos verdaderamente que estamos respondiendo a eso que el usuario desea a través de su intención de búsqueda? Si la respuesta es “sí”, vamos por el buen camino. Es la base que mejor sostendrá las raíces de nuestro posicionamiento web. Si únicamente estamos pensando en crear un texto para el crawler, lleno de keywords y enlaces sin sentido, debemos comenzar a replantearnos todo.

Vamos a hacer un repaso por todo lo que está por venir este año en cuanto a posicionamiento orgánico. Un año en el que, (spoiler), la Inteligencia Artificial nos ha arrasado ‘como una ola’, y en el que las búsquedas por voz son cada vez más habituales.

¡Vamos allá!

Tendencias SEO en 2023: IA, experiencia de usuario o SEO Local

El informe que realiza cada año el Search Engine Journal refleja que los profesionales del SEO creen que el machine learning, la IA, las diferentes updates de Google y la eliminación de las cookies de terceros serán los principales cambios en posicionamiento orgánico este 2023.

Vamos a desgranar algunos de estos puntos.

Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) es una tecnología en constante evolución que se está utilizando cada vez más en el mundo del SEO. Y puede ser positiva y negativa al mismo tiempo por muchos motivos. Lo que es seguro es que ya está poniendo todo ‘patas arriba’.

Hace apenas unos días, Google publicó en su blog una guía de la búsqueda de Google sobre el contenido generado por Inteligencia artificial. “El uso adecuado de la IA o la automatización no infringe nuestras directrices. Es decir, nos referimos al contenido que no se utiliza principalmente para manipular el posicionamiento en los resultados de búsqueda, lo cual infringe nuestras políticas de spam”, aseguran.

Al final, una de las grandes preguntas es cómo piensa Google abordar el contenido generado por IA que pueda propagar información errónea.

Su respuesta parece sencilla: “Estos problemas existen tanto en el contenido generado por personas como en el generado por IA. Independientemente de cómo se cree el contenido, nuestros sistemas intentan destacar la información de alta calidad procedente de fuentes fiables, y no la información que contradiga los consensos establecidos sobre temas importantes. En temas en los que la calidad de la información es de vital importancia, como la información sanitaria, cívica o financiera, nuestros sistemas hacen aún más hincapié en las señales de fiabilidad.”

Pero más allá de lo que comenta Google, vamos a ver cómo la IA afectará al SEO en 2023.

Pensamos que la IA puede ayudar en la optimización de motores de búsqueda al permitir la personalización de los resultados. Los algoritmos de IA pueden analizar el comportamiento de búsqueda y las preferencias de los usuarios para presentarles resultados más relevantes y personalizados. Esta personalización puede ayudar a mejorar la experiencia de usuario y aumentar la tasa de clics. Además, los profesionales del SEO pueden aprovechar esta tecnología para crear contenido más efectivo y centrado en el usuario, lo que puede mejorar la clasificación del sitio web.

Por supuesto, otra de sus funciones puede ser identificar y corregir errores, como enlaces rotos o contenido duplicado. También puede ayudar a identificar patrones y tendencias en el comportamiento del usuario, lo que puede ayudar a los profesionales del SEO a optimizar la estructura del sitio web para mejorar la experiencia del usuario y aumentar la tasa de conversión.

Otro aspecto importante de la IA en el SEO es su capacidad para analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información interesante sobre el rendimiento del sitio web. Podemos utilizarla para analizar las tendencias de búsqueda y las palabras clave, lo que puede ayudar a crear estrategias de contenido efectivas.

Sin embargo, a pesar de todos los beneficios que la IA puede ofrecer al SEO, también existen algunos desafíos que es interesante tener en mente. Por ejemplo, los algoritmos de IA pueden ser muy complejos y difíciles de entender. Además, puede ser difícil asegurarse de que esos algoritmos no estén sesgados y de que nos están ofreciendo los resultados más precisos.

Por cierto, algunos de estos párrafos han sido desarrollados por Inteligencia Artificial, ¿sabrías cuáles?

Y, si te interesa el mundo de la inteligencia artificial, te recomendamos que leas este post de nuestro blog en el que hablamos de  IA y derechos de autor.

 Foco en la experiencia de usuario (UX)

La experiencia de usuario siempre ha sido un factor importante en el SEO, pero en 2023 se espera que cobre aún más importancia. Los motores de búsqueda buscan ofrecer resultados de calidad a los usuarios y, por lo tanto, los sitios que ofrezcan una experiencia de navegación fluida, rápida y satisfactoria, serán los que salgan más beneficiados en posicionamiento.

Como decíamos al principio, y explicaremos a continuación, es la creación de un contenido de calidad lo que va a permitir que los usuarios puedan encontrar respuestas a sus necesidades de búsqueda. Pero a su vez, una buena estrategia SEO de títulos y etiquetas ayudarán tanto al posicionamiento como a mejorar la experiencia de usuario.

A esto se le añade el hecho de que la web disponga de una buena velocidad de carga, por supuesto. De hecho, esto último no solo ayudará a un mejor posicionamiento en Google, sino también a que los usuarios naveguen de manera más cómoda y fluida. Todo esto sin olvidarnos de la necesidad de contar con un diseño responsive que permita a los usuarios acceder a nuestra web desde cualquier dispositivo móvil.

Contenido de calidad

Estrechamente ligado con el punto anterior, el contenido siempre ha sido el rey en el SEO, y eso no cambiará. Sin embargo, se espera que los motores de búsqueda presten aún más atención a la calidad del contenido y penalicen a los sitios que publiquen contenido de baja calidad o engañoso.

El contenido está en la base de muchas estrategias de inbound marketing, comunicación y publicidad digital, y publicar contenidos de calidad habitualmente es lo mejor que podemos hacer por la salud de nuestra página web, así como por nuestro posicionamiento.

Eso sí, tendemos a pensar que únicamente publicando artículos escritos en nuestro blog estamos haciendo todo lo necesario para crear y mantener ese contenido de calidad. Pero el contenido va mucho más allá de los post de nuestro blog: tiene que ver con la generación de vídeos, ebooks, guías o informes, como pueden ser nuestros informes de tendencias.

SEO local

El SEO local es otro de los puntos a tener en cuenta este año. Con el indudable predominio (y cada vez más) del uso de nuestro smartphone como buscador, sumado a la búsqueda local, es esencial que las empresas hagan ese trabajo de complementar su presencia digital con su ubicación física.

Hay un punto clave en todo esto: Google My Business. Esta herramienta es un diferenciador en los resultados de las búsquedas locales, pues, es de ahí donde el buscador obtiene la mayor parte de la información que necesita sobre los negocios.

¿Qué es importante tener en cuenta para optimizar al máximo Google My Business?

Contenido de calidad

Con esto nos referimos a las imágenes y vídeos que subas a tu perfil: tanto a su optimización con palabras clave como a la calidad de las mismas. Evita subir fotos o vídeos de tu negocio o tus productos que no tengan la suficiente calidad.

NAP

Son las siglas de «nombre, dirección y teléfono». Rellena el mayor número de datos posible para que tanto Google como los usuarios te lo agradezcan.

Incluye el horario (y cúmplelo)

Hay cosas que a nadie le gustan, como llegar a un sitio que aparece como ‘abierto’ y que no lo esté. Algo tan sencillo como establecer un horario y cumplirlo te evitará más de una reseña negativa.

Uso de keywords

Igual que lo harías con tu web, es importante que elijas las palabras clave adecuadas para optimizar tu punto local

Categorías

Google My Business tiene muchísima cantidad de categorías y subcategorías. Solo la primera se considerará la ‘principal’, aunque puedes elegir hasta 10 diferentes. Tómate tu tiempo para elegir las que más se acerquen a tu tipo de negocio, porque es verdaderamente relevante a la hora de optimizar al máximo el SEO local.

Reseñas: ¡fundamental!

Las reseñas de los usuarios son imprescindibles dentro del SEO Local. Para aparecer por encima de nuestra competencia, es decir, entre las primeras posiciones para nuestro tipo de negocio, Google le da una gran importancia a las reseñas, especialmente si la gran mayoría contiene entre 4 y 5 estrellas.

Optimización para voz

Alexa.

Ok, Google.

Oye, Siri.

Te suena esto, ¿verdad?

Pues exactamente eso es la búsqueda por voz. ¿Sabes que un estudio de búsqueda por voz de SEMrush asegura que «el 70% de todas las respuestas devueltas de la búsqueda por voz ocupó una función SERP»?

Tan importante es este factor que ya conocemos lo que se denomina como Answer Engine Optimization (AEO), una nueva rama del SEO, que describe todos los métodos que se utilizan para optimizar tu sitio web de manera que responda mejor a las búsquedas por voz.

Si quieres más información sobre AEO, este artículo de Market Muse puede serte muy útil.

Para optimizar al máximo posible tu sitio web para búsquedas por voz, es importante que te preguntes:

• ¿Qué tipo de palabras clave en una pregunta usarían para resolver esta duda?
• ¿Cómo sería ese estilo de conversación?
• ¿Estoy dando la respuesta adecuada a esa pregunta?
• ¿Qué tipo de preguntas se hacen relacionadas con esta temática?
• ¿Qué está haciendo la competencia?
• ¿Qué respuesta se devuelve actualmente para esa consulta?

Enfoque en la privacidad

En el mundo del SEO, la privacidad se ha convertido en un tema crítico que debemos abordar de la mejor manera para garantizar la protección de los datos personales de los usuarios y el cumplimiento de las leyes.

La privacidad es ahora  más importante que nunca. Los motores de búsqueda y las redes sociales han actualizado sus políticas de privacidad para garantizar que los usuarios tengan control sobre la información que se comparte. Por lo tanto, deben ser más cautelosos en la forma en que recopilan, almacenan y utilizan los datos de los usuarios.

La privacidad en el SEO es vital por varias razones. En primer lugar, una buena gestión de la privacidad puede mejorar la experiencia de usuario. Si los visitantes confían en la seguridad de sus datos personales, es más probable que compartan información adicional y pasen más tiempo en su sitio web. Además, los motores de búsqueda también dan prioridad a los sitios web que cumplen con las políticas de privacidad, lo que significa que los sitios web que se preocupan por la privacidad pueden tener un mejor posicionamiento.

Por otro lado, si los usuarios sienten que sus datos personales están en riesgo, es probable que abandonen el sitio web y busquen una alternativa. Si se produce una violación de datos, esto puede causar una pérdida significativa de confianza en la marca y, por lo tanto, una disminución en la fidelidad del cliente. Además, las leyes de privacidad son cada vez más estrictas y el incumplimiento de las mismas puede resultar en fuertes multas y sanciones para las empresas.

En definitiva, la tecnología, y en este caso la Inteligencia Artificial seguirán afectando al posicionamiento orgánico de nuestros contenidos. Pero, como decíamos, lo importante, y una de las claves del éxito del SEO es la calidad. ¿Responde ese contenido a la intención de búsqueda de tu audiencia? ¿Es un contenido de calidad? ¿Daría por resueltas sus dudas? Si la respuesta a todas esas preguntas es “sí”, vas por el buen camino.

La entrada Tendencias SEO: ¿cómo afectará la inteligencia artificial? se publicó primero en Agencia comma.

Cómo se identifica un público objetivo

Para identificar un público objetivo lo primero que debemos hacer es definir nuestro propósito, si no lo hemos hecho ya. Solo así podremos comprender para qué necesitamos llegar a esas personas, qué podemos hacer por ellas y, por tanto, por qué deben escucharnos (para vender un producto, crear reputación, abrir debate, generar una corriente de opinión…)

Una vez tengamos esto claro, es recomendable realizar un ejercicio que nos permitirá imaginarnos a nuestro target de la forma más concreta posible y que consiste en elaborar o, directamente, pintar, un retrato robot, también conocido como un buyer persona. Para definirlo debemos hacernos preguntas, muchas preguntas, pero sobre todo debemos tener en cuenta 5 grandes ámbitos de la vida de una persona que nos ayudarán a extraer los datos que necesitamos:

• Personal: qué edad tiene, dónde estudia, dónde vive, dónde compra, qué medios de transporte emplea, cuáles son sus gustos, aficiones, etc.
• Profesional: dónde trabaja, puesto, ingresos, metas profesionales, etc.
• Digital: qué contenidos consume, en qué redes sociales está presente, nº horas que se pasa conectado, en qué medios confía más, cuáles son los temas que más le interesan, qué apps utiliza con mayor frecuencia, etc.
• Sector: relación con nuestro mercado, motivaciones, aspiraciones, competencia, etc.
• Prescriptor: qué recomienda, por qué compraría nuestra marca, etc.

Ya definido el buyer persona, el siguiente reto será ‘conectar’ con él, buscando aquellos puntos que nos indiquen a través de qué ventanas o canales podremos captar su atención (por ejemplo: el ecosistema digital)

Su importancia en el plan de comunicación

 Es imprescindible que en cualquier plan de comunicación que elaboremos, seamos capaces de acompañar a nuestros clientes en todas las fases del proceso de conversación con sus públicos objetivo, a través de los canales adecuados.

Pero antes de definir los canales, herramientas y los objetivos que queremos alcanzar con nuestro plan estratégico de comunicación, es necesario tener muy claro cuál es el público objetivo al que queremos hacer llegar nuestro mensaje. Con quién queremos conectar y por qué. Sin tener esto claro no será posible saber qué estrategia debemos seguir y el recorrido que tenemos que hacer para llegar al lugar que queremos.

“En Agencia comma llevamos recomendando desde hace muchos años la necesidad de pensar estrategias y ecosistemas digitales adaptados a los públicos objetivo de cada uno; donde la prioridad sea, primero, conocer sus intereses e inquietudes, para poder ofrecer un servicio, imagen y contenido realmente adaptados”, explicó en su día nuestra compañera Chloé Normand.

Cómo segmentar un público objetivo

Para que una empresa alcance sus objetivos de comunicación debe ser capaz de adaptarse a sus públicos. Pero, ¿cómo segmentar un público objetivo?

El primer paso, tras haber analizado e identificado los perfiles de grupos a los que nos queremos dirigir, será entender qué producto o servicio pueden demandar en función de sus necesidades. Puede ser interesante definir un buyer persona para cada uno de estos públicos, si es que hubiera más de uno.

Es imprescindible entender que, dependiendo de varios factores, como la edad, los gustos o la educación recibida, por poner algunos ejemplos, los grupos a los que nos queremos dirigir consumirán un tipo de medios u otros. Partiendo de esta base, lo siguiente será identificar los canales a través de los cuales podremos captar su atención y conectar con ellos.

Hay que tener en cuenta que ya no consumimos contenidos de la misma forma que lo hacíamos años atrás y en que un futuro tampoco lo haremos del mismo modo en que lo hacemos ahora. Las nuevas generaciones hacen que se vayan abriendo paso nuevas formas de consumir contenidos, cada vez más marcadas por la inmediatez, y a su vez que ganen peso otras plataformas, como Tik Tok (según Statistica experimentó un crecimiento de uso del 180% entre jóvenes de 15 a 25 años en 2020 y se situó como el sitio web más popular en 2021, según Cloudflare) o Twitch, que planta cara a radio y televisión y crece más de un 35% en el último año.

“Antes de la pandemia cerca de 3,6 millones de personas retransmitían sus contenidos a través de Twitch, una cifra que se duplica (6,9 millones) en 2020 y que ya se ha triplicado en lo que va de 2021. En la actualidad cerca de 9 millones de personas emiten sus contenidos en directo cada mes, según datos de Twitchtracker” apuntaba Judith Arillaga en El Economista.

Las exigencias del nuevo perfil de consumidor deberían propiciar la adopción de estrategias de comunicación mucho más segmentadas y personalizadas en función de las necesidades del público objetivo.

El análisis digital, clave para entender el comportamiento de nuestro público objetivo y poder segmentarlo

Una de las ventajas que ofrece la digitalización aplicada a la comunicación es la posibilidad de segmentar de manera muy efectiva. Gracias a diversas herramientas, como el análisis digital de datos, podemos saber qué características tiene y cómo se comporta (qué contenidos consume, cuáles de ellos comparte, de qué habla…) nuestro público objetivo.

Nuestra directora del área de Data Analysis, Marta Espuny, nos hablaba en un post dónde explicaba qué es y cómo se hace el análisis digital, que un buen análisis debe ser capaz de hacer visibles los patrones y tendencias de comportamiento, mediante la integración y representación de grandes cantidades de datos. Además, entender el comportamiento de nuestro target será lo que, como comentaba Marta, nos permitirá ofrecer un acompañamiento, no sólo personalizado, sino único para cada cliente.

¿Es lo mismo el público objetivo que el buyer persona?

Existe una frecuente tendencia a confundir ambos conceptos, pero en realidad no tienen el mismo significado.

El buyer persona está mucho más focalizado que el público objetivo. Es un retrato robot de una persona concreta, en el que se analiza su forma de ser y sus hábitos diarios. Persigue definir y describir al cliente tipo de una compañía y para hacerlo, además de la información demográfica y psicográfica, se deben tener en cuenta otros factores como sus comportamientos, antecedentes familiares, objetivos, gustos, inquietudes, etc.

Algunos ejemplos

Un ejemplo concreto de público objetivo podría ser la Generación Z. Si como empresa quisiéramos conectar con este conjunto de personas, tendríamos que tener en cuenta algunos patrones de su comportamiento como, por ejemplo:

• El consumo de contenidos lo hacen a la carta (muy pocas o pocos miembros de esta generación ven ya la televisión)
• Gana peso su presencia en redes sociales como Tik Tok o Twitch
• No confían en la prensa tradicional
• Su formato favorito son los vídeos (cuanto más cortos, mejor)
• Se trata de una generación que, en gran medida, genera su propio contenido

Como conclusión diría que, si no hacemos por entender las necesidades y el comportamiento de las personas, será imposible que empaticemos con ellas, y, por tanto, que ‘les llegue’ nuestro mensaje.

La entrada Qué es un público objetivo y cómo identificarlo se publicó primero en Agencia comma.

Conocer y medir de forma correcta los indicadores adecuados nos orientará perfectamente si queremos tener una visión fiable de lo que ocurre en nuestras comunidades en social media, nuestras campañas publicitarias en distintas plataformas sociales o los niveles de conversión de público desde las redes sociales a nuestra web, entre otras muchas posibilidades.

¿Qué es exactamente una KPI?

KPI es el acrónimo de key performance indicator, o lo que es lo mismo en español, indicador clave de rendimiento o desempeño. Se trata de un valor medible que demuestra si una empresa está logrando sus objetivos.

Por ejemplo, en el contexto del sector comercial y centrándonos en las ventas, un KPI puede ser el número de contratos firmados por una empresa en un período de tiempo determinado.

Características de una KPI

En primer lugar, debemos tener clara la diferencia entre objetivos y métricas. Aunque a priori pueda parecer simple entenderlo, no es infrecuente que haya confusión entre ambos términos.

El objetivo es la meta que se quiere conseguir en un plazo determinado, mientras que la KPI es una métrica o indicador que te dice si estás en camino de alcanzar ese objetivo.

Para poder establecer una medida correcta de la consecución de una meta, los objetivos planteados deben seguir las pautas del acrónimo SMART.

• El objetivo debe estar muy claro y ser específico. ¿Qué queremos lograr?
• Para saber si hemos logrado nuestra meta, el objetivo debe ser perfectamente medible.
• ¿Es nuestra meta realmente alcanzable?
• ¿Es relevante nuestra meta u objetivo?
• Time-bound (o timely). Nuestra metas deben tener unos plazos definidos en el tiempo, y debemos conocer los hitos clave a los que debemos prestar atención.

Un ejemplo muy sencillo de KPI en redes sociales es el número de fans logrados en un período de tiempo determinado, que a su vez podría responder al objetivo inicialmente planteado de lograr un 30 por ciento más de fans en los próximos seis meses.

¿Qué KPIs son más importantes en redes sociales?

Para poder responder a esta pregunta, debemos tener claros cuáles son nuestros objetivos en redes sociales. Obviamente, no podremos usar los mismos KPI para medir metas tan dispares como mejorar nuestra reputación online, aumentar el tráfico hacia nuestra web u optimizar nuestros procesos de atención al cliente.

Aunque existen muchos KPI en redes sociales, vamos a revisar los más usados, que responden también a los objetivos más habituales dentro de una estrategia de comunicación o marketing en social media.

Engagement

El término engagement puede asociarse en español a enganche, compromiso o alianza, pero en términos de marketing digital su significado más habitual es la capacidad que tiene una empresa de crear compromiso con sus clientes o su audiencia en las redes sociales.

El engagement es realmente una KPI que está formada a su vez por otros indicadores. Aunque el compromiso en redes sociales puede medirse de muchas maneras, una de las fórmulas más habituales del engagement es sumar las todas las interacciones conseguidas en un post, dividirlas entre el número total de personas alcanzadas por la publicación y multiplicar por 100: de esta manera, obtendremos la tasa de engagement.

A priori, cuanto más alta sea la tasa de engagement, más enganche habremos logrado con nuestra publicación. Sin embargo, conviene matizar algunos aspectos sobre eso:

• Hay que tener en cuenta que lograr un gran alcance y muchos compartidos no tiene por qué significar que la publicación haya tenido una acogida positiva. De hecho, puede estar mostrando todo lo contrario, ya que las publicaciones polémicas o que han provocado una crisis de reputación suelen tener estas características.
• Por otra parte, y en el contexto de la red social Facebook, debemos considerar también de qué tipo han sido las reacciones mayoritarias, ya que obviamente no es lo mismo haber logrado muchos “me encanta” que haber recibido muchos “me enfada”.
• ¿Qué ocurriría si la mayoría de las reacciones logradas hubiera sido “me entristece”? Podríamos pensar que se ha tratado de un post poco atractivo o negativo para nuestra reputación. Pero, ¿y si nuestra publicación desprendía nostalgia y justamente era esa reacción la que queríamos conseguir?

Es decir, para lograr hacer una interpretación adecuada de la tasa de engagement necesitamos añadir variables cualitativas que puedan explicar el verdadero compromiso logrado con la comunidad.

En cualquier caso, hay diferentes variaciones de la fórmula del engagement, tratándose sobre todo de adaptaciones según las especificidades y características de las distintas redes sociales, o bien según la importancia que otorga el algoritmo de un medio social a una KPI en concreto.

Interacciones

Como ya hemos  visto, las interacciones en redes sociales son el dividendo en la fórmula del engagement. Independientemente de que las incluyamos en esa operación, las interacciones son uno de los conjuntos de KPI de redes sociales a los que se les suele prestar atención.

¿Cuáles son las interacciones más habituales en redes sociales?

• Hacer clic en “me gusta” u otro tipo de reacciones que nos permita la red social, como en el caso de Facebook o LinkedIn.
• Comentar o responder a una publicación, ya sea a través de texto, imágenes, vídeos o gifs.
• Compartir una publicación.
• Clics en imágenes o en otros contenidos multimedia.
• Clics en un enlace.

Aunque los clics son habitualmente considerados interacciones, no se incluyen habitualmente en la fórmula del engagement.

Hoy en día, casi todas las redes sociales nos ofrecen estadísticas nativas en las que podemos medir alguna de estas KPI en un período de tiempo determinado, pero lo más importante es que sepamos qué indicador es el más importante a medir para saber si cumplimos nuestros objetivos.

Incremento de seguidores o crecimiento de la comunidad

No podemos hablar de KPI en redes sociales y no mencionar el crecimiento de una comunidad o el incremento de seguidores en una cuenta. Aunque no tiene por qué ser el indicador más importante dentro de una estrategia de comunicación digital, suele ser una de las medidas más llamativas y en las que más se fijan clientes o gestores de una cuenta, sobre todo si es de reciente creación.

Más allá de medir el crecimiento de fans de forma puntual (por ejemplo, crecimientos mensuales o trimestrales), conviene hacer un análisis exhaustivo de cómo se ha producido ese crecimiento, y si ha estado asociado a una campaña, a una publicación o a cualquier otra circunstancia que haya podido influir.

Recordemos también que se trata de una métrica que puede estar justificada si uno de nuestros objetivos es el crecimiento de la comunidad, objetivo que no tiene por qué representar uno de los principales de una organización en redes sociales.

Alcance e impresiones

El alcance como KPI de una red social es el número de personas únicas a las que se les ha mostrado en su pantalla un contenido concreto. Conviene no confundirlo con las impresiones, que representa el total de visualizaciones de una publicación.

Si estás familiarizado con las KPI de una web, el alcance es el equivalente a los visitantes únicos de una página, y las impresiones lo son a las páginas vistas.

Dadas sus características, el total de impresiones será siempre igual o mayor que el alcance logrado, ya que una publicación puede haber sido vista por el mismo usuario más de una vez. Como ya hemos visto anteriormente, el alcance de una publicación es el divisor en la fórmula del engagement.

Tanto el alcance como las impresiones son medidas ideales para comprobar si se han cumplido nuestros objetivos de branding, que no suelen ser otros que llegar al máximo número de personas posibles dentro de un segmento determinado de población.

En herramientas para redes sociales como Metricool podemos obtener de un rápido vistazo todos los datos de alcance e impresiones, como se observa en la imagen superior.

CTR o Click Through Rate

El CTR o Click Through Rate se define como el número de clics realizado sobre un enlace con respecto al total de impresiones obtenidas. Para calcular el CTR, hay que dividir el número de clics totales de un enlace entre el total de visualizaciones o impresiones y multiplicarlo por 100.

El CTR es una KPI muy usada en campañas de publicidad digital, en las que nos interesa saber de primera mano cuál es el porcentaje de clics que se han obtenido del total de visualizaciones y saber así si el anuncio está siendo efectivo y estamos cumpliendo con el objetivo de derivar tráfico a una web.

Otras KPI interesantes en redes sociales

Hay muchas otras KPI en medios sociales que pueden resultarnos interesantes, siempre y cuando se ajusten a nuestros objetivos, estos sean SMART y además dispongamos de una herramienta que nos permita medirlos.

Por ejemplo, uno de los KPI más interesantes que ha introducido Facebook en los últimos años es el tiempo de respuesta a los mensajes privados que se reciben en una fan page. Se trata de una métrica que puede ser muy relevante si nos hubiéramos planteado como objetivo “reducir en un 50% el tiempo en responder a los mensajes en los próximos meses”.

¿Tienes claro qué KPI debes medir en tus redes sociales? Recuerda: sin medir, no se puede mejorar.

Imágenes: Carlos Muza on Unsplash / Stephan Henning on Unsplash

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La entrada ¿Qué KPI son más importantes en redes sociales? se publicó primero en Agencia comma.

Orientados al ámbito de la comunicación en el que nos focalizamos en agencia comma, hay varias tendencias que no se deben perder de vista o al menos saber por dónde van a evolucionar para analizarlas y utilizarlas en la medida de las necesidades.

Tendencias digitales 2020 – La tecnología 5G

En 2020 se empezará a utilizar la tecnología 5G de forma generalizada. Son muchas las compañías que están invirtiendo mucho tiempo y dinero para que esto sea una realidad a nivel global. Hoy ya se utiliza esta tecnología en ámbitos como el de la Medicina donde un cirujano experto puede dar instrucciones a otro a 3.000 kilómetros de distancia en una operación en tiempo real. El futuro está en la cirugía en remoto vía robots que ya se hace en Asia.

Las principales ventajas que aporta la tecnología 5G -tal como resumió Julia Velasco, directora de Ingeniería en Red de Vodafone en el  Foro Sanitas 2019- son: ganar velocidad (entre 500 y 600 megabytes por segundo frente a los 40-70 que aporta el 4G); una mayor capacidad de uso que permitirá utilizar muchos más datos; el tiempo de respuesta o latencia que será de 5 milisegundos; y los multidispositivos que se podrán conectar a una única antena (se calcula que hasta un millón de dispositivos por kilómetro cuadrado).

Son muchos los cambios que traerá esta tecnología en diferentes sectores y también en comunicación ya que afectará a la forma en la que se hace y en la que se consume la información.

Imagina drones que captan y transmiten la información al instante, los vídeos serán casi instantáneos y se transmitirán sin fallos ni cortes, las descargan tardarán segundos, los dispositivos serán diferentes y se comunicarán entre ellos y habrá cámaras de vídeo inteligentes… por lo que las retransmisiones en vídeo en directo volverán a ser tendencia. Cambios que traerán nuevos formatos de transmisión, mayor definición y mejores experiencias de usuarios sonoras e interactivas.

Tendencias digitales 2020 – Inteligencia artificial y BigData

Al hilo de las ventajas que va a traer la nueva tecnología, los dispositivos serán cada vez más inteligentes por lo que se pasará del internet de las cosas (IoT) a la inteligencia de las cosas, para lo que se aplicará la inteligencia artificia (IA). La tecnología de los diferentes dispositivos influirá en el comportamiento humano, incluida la forma en la que se consumirá la información.

Según un informe Ten key digital trends for 2020, se prevé que este año el consumidor reduzca su participación en las redes sociales y la incremente en la visualización de vídeos digitales. No obstante, es fundamental conocer bien el público objetivo al que te diriges -bien como emisor de información para el consumidor final, bien como emisor para los propios medios de comunicación- por lo que el análisis de toda la información que se tenga de ellos será fundamental para optimizar la experiencia de usuario.

Nuevos modelos de almacenamiento de datos, el análisis del BigData y su traducción en small data (recopilación y procesamiento) para que la información vaya lo más dirigida posible a tu audiencia cobran importancia para que la evolución necesaria de los medios de comunicación pase por la toma de decisiones basadas en datos veraces y actualizados. En este sentido, la privacidad y la ciberseguridad también serán claves en los nuevos servicios de comunicación que se ofrezcan dado que se prevé que la comunicación sea cada vez más dirigida y personalizada.

Tendencias digitales 2020 – Marketing digital

La nueva tecnología digital, los nuevos dispositivos y los nuevos comportamientos nos van a obligar a hacer las cosas de manera diferente que incidirán sobre el marketing digital tan ligado a la comunicación, sobre todo a la de producto. Entre las tendencias en este campo se espera un crecimiento en la publicidad digital, aunque quizás cambie el reparto. En el informe mencionado anteriormente se asegura que el 70% de la publicidad en Estados Unidos se concentrará en Google, Facebook y Amazon, aunque la segmentación de la audiencia será primordial a la hora de diversificar este gasto.

En cuanto a los dispositivos a utilizar, el smartphone seguirá siendo el líder indiscutible por encima del resto por lo que el marketing deberá estar orientado a servicios de internet, aplicaciones, vídeos y/o redes sociales. Eso no cambia sobre lo que ya tenemos, sin embargo, la irrupción de la IA también afectará al marketing en tendencias vinculadas a las búsquedas por voz, los mapas en línea, los chatbots…

En lo que respecta a las redes sociales, éstas ya no funcionan en alcance orgánico por lo que se deben plantear como un instrumento de publicidad segmentada y personalizada. Son diversos los estudios que apuntan a la predisposición de las personas a comprar durante los momentos de entretenimiento y ocio en estos espacios.

Asimismo, los expertos hablan de las nuevas redes sociales -como tik tok– que se abren camino sobre todo en los nuevos consumidores, nuevas generaciones que han nacido con el móvil en la mano.

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La entrada 3 tendencias digitales a tener en cuenta en 2020 se publicó primero en Agencia comma.

Por ello, hoy te ofrecemos una revisión de cinco de las herramientas más útiles para la gestión y análisis de datos en redes sociales. Se trata, obviamente, de una visión subjetiva, basada en la experiencia personal de quien escribe ¿Comenzamos?

Hootsuite

Es una de las herramientas de gestión y análisis de redes sociales más conocidas. Sus principales ventajas son la posibilidad de conectar diferentes redes sociales y múltiples aplicaciones, lo que permite programar contenidos de una forma muy cómoda. Además, tiene una completa sección de analítica de medios sociales, que permite obtener estadísticas de las cuentas que tengamos conectadas.

Por otro lado, su organización en pestañas y columnas permite tener una visión cómoda de diferentes feeds, y es muy útil a la hora de monitorizar diferentes fuentes de información en redes sociales, sobre todo en el caso de Twitter a la hora de rastrear términos, conversaciones, palabras clave o cuentas de la competencia.

En último lugar, Hootsuite destaca por su plataforma de formación, en la que incluye diferentes cursos, certificados, sistemas de ayudas y una comunidad muy amplia que nos servirá de ayuda en nuestra gestión diaria de redes sociales.

Metricool

En mi opinión, Metricool representa actualmente uno de los mejores ejemplos de herramientas de análisis de redes sociales en español. Por una relación calidad-precio inmejorable, nos ofrece atractivas gráficas de los principales indicadores de medición en cuentas de medios sociales.

Su funcionamiento es a través de perfiles: en cada uno de ellos, introduciremos las diferentes cuentas de un proyecto (por ejemplo, una fan page de Facebook, una cuenta de Twitter y una de Instagram).

Es una herramienta de análisis de medios sociales muy efectiva, en la medida en que no se complica la vida mostrándonos decenas de métricas que no nos interesan, sino que se centra en las KPI más habituales para un gestor de redes sociales.

De igual manera que otras aplicaciones, contiene una herramienta de planificación de contenidos para redes sociales, permitiendo también la conexión con Facebook Ads y Google Ads.

Audiense

Audiense es la plataforma más completa para la gestión de Twitter. Más allá de ofrecer exhaustivos paneles de información sobre decenas de indicadores clave, se trata de una muy eficaz herramienta para la creación de audiencias personalizadas, que nos permiten impactar a un público objetivo determinado.

El asistente de audiencias de Audiense nos permite seleccionar a usuarios de Twitter siguiendo unos criterios determinados, como por ejemplo, la información que contiene la biografía de su cuenta, su ubicación geográfica, la intensidad de su actividad en la red social o sus intereses, entre muchas otras variables.

Por otra parte, y dentro de sus múltiples posibilidades, Audiense nos ofrece una estupenda gestión de las listas de Twitter, monitorización de cuentas de redes sociales de la competencia, la utilidad “mejor hora para tuitear”, el rastreo de usuarios en tiempo real e informes muy completos y personalizados.

En último lugar, dispone de un banco de recursos que conviene revisar, con un interesante blog, ebooks y casos de éxito.

Welovroi

Es una herramienta enfocada a centralizar los datos de redes sociales y de marketing digital, conectando de una forma sencilla cada fuente de datos y accediendo a las métricas más importantes desde una única plataforma.

Incluye métricas de Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin y Youtube, pero también tráfico web, SEO y PPC, integrando plataformas como Google Analytics, Google Adwords, Facebook Ads, SimilarWeb, Moz, Mailchimp y Alexa, que permite la mejora del análisis de las acciones de comunicación y marketing.

Welovroi, tal y como su nombre nos hace “sospechar”, oferta una solución muy práctica para la medición del ROI de campañas en social media y en plataforma digitales, mostrándonos de una forma rápida y sencilla los parámetros necesarios para saber de un vistazo si estamos cumpliendo con nuestros objetivos.

Para ello, dispone de interesantes informes que nos ahorrarán mucho tiempo en la gestión, y nos facilitará el análisis de datos.

De la misma manera que otras herramientas de gestión y análisis de medios sociales, con weloveroi también disponemos de análisis de la competencia e incluso un backup ilimitado para nuestros datos.

Atribus

Esta herramienta destaca por una completa monitorización de redes sociales, blogs, noticias digitales o webs, y el análisis de la reputación online.

Con esta plataforma seremos capaces de monitorizar las menciones a nuestra marca, la identificación de usuarios influyentes, un conocimiento pormenorizado de audiencias, la posibilidad de estudiar y comparar a nuestros competidores, analizar nuestra web o dinamizar eventos en tiempo real en redes sociales.

Atribus recoge las publicaciones de Twitter, Facebook, Instagram, YouTube y de  LinkedIn, además de medios de comunicación (online, prensa, radio, televisión) incluyendo foros, blogs y otras webs. Además, también dispone de programación de contenidos para redes sociales y de completos paneles de control, así como de informes personalizados.

En su web, como suele ser habitual con este tipo de herramientas para monitorizar y gestionar redes sociales, podemos encontrar materiales de mucha utilidad, como ebooks o casos de éxito.

Y tú, ¿qué herramientas utilizas para la gestión y análisis de redes sociales?

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Instagram, reina de las redes

Según el último estudio del Observatorio de Redes Sociales de IAB Spain, la reina absoluta de las redes es Instagram, con un 75,56% de las interacciones. Le siguen Facebook, con un 12,91% y, Twitter, con un 11,53%. Aún más, Instagram cuenta con 1000 millones de usuarios, un 13 por ciento de la población. De estos, el 50 por ciento siguen a alguna marca. Aunque, al igual que está pasando en Facebook, el alcance e impacto de las publicaciones es cada vez menor. ¿Qué empresa puede permitirse estar de espaldas a este fenómeno de masas? Puede resultar frustrante ver como los millennials manejan sus diferentes perfiles como si nada, pero, aunque no lo creas, nadie nace enseñado, ellos tampoco.

Según el estudio del Observatorio de Redes Sociales, la alimentación, productos de belleza e higiene, novedades tecnológicas y restauración son los sectores con más interacciones. Si tu empresa pertenece a alguno de estos sectores, estás de enhorabuena. Si no es así, no te preocupes y presta atención a estos consejos, si los pones en práctica seguro que aumentarás la presencia de tu marca en las redes sociales.

Engagement y posicionamiento

¿Quieres que tu empresa cuente con un perfil propio y no sabes ni cómo empezar? Aquí tienes 20 tips para que tu actividad en redes sociales tenga el mejor resultado:

1. Lo visual triunfa y, si es propio, más. Olvida los bancos de imágenes, crea tu propio material y desarrolla el estilo propio de tu marca.
2. No subas contenido si no tienes nada que contar. Si publicamos en exceso saturaremos al usuario, y si publicamos poco, no se nos recordará lo suficiente. Lo mejor es publicar entre 1 y 2 veces al día (siempre que se tenga algo que contar).
3. Variar en cuanto al contenido (fotos, vídeos, stories, etc.). Observa de forma individual qué tipo de contenidos logran más reacciones positivas (me gusta, compartir, clics en enlaces, etc.)
4. Se trata de entretener, no de vender, por lo que has de adaptar tu lenguaje. Usa el ingenio y el humor.
5. No te limites a las fotos, usa los vídeos. Sin caer en el error de ser excesivamente promocional, los stories y los directos son recursos muy útiles para interactuar con tus seguidores.
6. En el caso de Instagram, ofrece la posibilidad de etiquetar las fotografías. Permite al usuario ver el precio y cualidades básicas del producto y clicar para ir a su ficha de compra.
7. Da una oportunidad a los GIF. A pesar de tener más de 30 años, siguen siendo uno de los recursos favoritos en las redes sociales.
8. Dirige el tráfico de las redes sociales a tu web. Aprovecha tus publicaciones para animar a los usuarios a hacer clic en el link de tu bio y dirigirlo a una landing page o a la web de tu marca pudiendo convertir a tus seguidores en suscriptores de correo electrónico.
9. Estrategia SEO. Es fundamental que el nombre de usuario deje claro quién eres y a qué te dedicas.
10. No gastes dinero. Haz uso de las múltiples y gratuitas aplicaciones que hay en el mercado. Filtros, edición de imagen y vídeo, incluir un pie de foto, etc.
11. Céntrate en el contenido generado por los usuarios y reutilízalo (retweet, regram, etc.). Mata dos pájaros de un tiro: por un lado, implica a los seguidores en la comunidad e incrementa el engagement y, por otro, disminuye los costes de generación de contenidos.
12. Los emoticonos también son una herramienta comunicativa muy potente, aprende a utilizarlos. Casi el 50% de los comentarios y pies de foto lo incluyen ¡Además, al igual que los hashtags, se pueden buscar!
13. Asóciate con influencers y micro-influencers. Estos últimos, a pesar de tener menos seguidores, tienen más confianza de sus seguidores. Se debe elegir a uno que realmente represente a la marca y que esté comprometido con su comunidad.
14. Hashtags adecuados, pero sin pasarse. Los hashtags son clave para incrementar tu visibilidad, pero no siempre más es mejor. El 91% de las marcas usan 7 hashtags o menos en sus publicaciones. Además, Instagram penaliza las cuentas que utilizan muchos hashtags por publicación o, incluso, aquellas que usan de manera repetitiva los mismos hashtags para todas las publicaciones.
15. Implica a los usuarios con la marca través de concursos y sorteos. Los concursos generan 3,5 veces más “me gusta” y 64 veces más comentarios que las publicaciones estándar.
16. Si vas a contratar publicidad, no te limites a las imágenes estáticas. Nútrete de vídeos, galerías y stories.
17. Añade llamadas a la acción atractivas.
18. Aprende de tus resultados. Analiza regularmente tu engagement e intenta averiguar la fórmula que hay detrás de tus publicaciones con más éxito.
19. Engancha con la actualidad. ¿Tu producto es adecuado para el Black Friday o San Valentín? Aprovecha fechas señaladas que puedan interesar a tu público objetivo.
20. Si impacta multiplicas tu inversión. Lo importante es que el contenido invite a ser compartido.

¿Se te ocurre algún tip más para generar más engagement e implicación con tu marca?

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